大唐高鸿建设黑龙江省民政厅IP分组语音系统案例_语音应用

大唐高鸿建设黑龙江省民政厅IP分组语音系统案例

2010/02/02

项目背景及现状

　　随着社会的发展与进步，为了适应我国经济社会发展新形势对民政工作的要求，不断提高民政工作为民服务水平，充分发挥民政工作在构建和谐社会中的基础和动力作用，借助于通信技术发展和成熟产品的应用，可大大提高民政部门的工作效率和服务水平。

　　民政部门所从事的工作总是纷繁复杂的，如灾害救助、社会救助、婚丧习俗的改进、社会福利等基础工作，进入80—90年代又增加军队离退休干部安置、地名管理、社会福利有奖募捐、双拥共建、社区服务、农村社会养老保险、城乡低保、五保供养、危房改造、综合救助等工作内通。这些工作已经深入到社会的各个阶层和人民生活的各个角落，进而民政部门的管理部门和工作人员也覆盖到了社会的各个地点。各个工作点和工作人员与上级的信息沟通量与日俱增。因此，如何利用现有通信技术打造民政系统高效、节约的信息沟通手段已提到议事日程上来。

　　黑龙江省民政厅作为全省民政工作的首脑，管理着分布在全省13个地市、130个市县、3080个社区和1964个乡镇组成的工作网。该工作网络的节点共计近9000个点，日常信息沟通量不断增加。目前，该工作网中各个工作点之间依然使用传统的PSTN网络进行日常工作的沟通，大大增加了民政厅的费用开支。目前民政厅已拥有自己的IP数据网络，因此结合全省民政部门的实际工作需要拟定将全省民政部门电话系统采用软交换技术融合到现有IP数据网络中，实现统一的黑龙江民政厅数字化办公平台。

项目需求

　　该系统要求实现一下目标：

　　目前，黑龙江省民政部门工作网中已拥有对外工作电话系统。因此，在建设软交换系统时，工作网中各工作点原有电话均需保留，且不能影响其正常使用。在此基础上，采用软交换系统实现黑龙江省民政部门工作网中各工作点本地内部电话互通免费，异地各工作点之间电话互通免费，并可该通过软交换系统实现异地系统外电话互通时长途话费免费，并通过使用软交换系统的增值业务功能，提高办公效率，简化工作流程。

软交换系统须提供的功能：

省内民政系统内部电话免费；

省内民政系统内部电话长途免费；

点对点通话：（最基本的服务项目）使用VOIP网络电话可以直接接入转出PSTN系统、移动通讯系统；

系统提供来电显示等功能；

电话会议：由某一方邀请、控制，同时实现8方电话会谈；

系统可进行三方通话；

语音留言：将在中心服务器模块上使用数据空间来提供来电语音留言服务。预定留言时间为3分钟，留言保存期限为1个月。

网络传真：实现无纸化办公，提高办公效率，节约办公成本；

该系统功能可以充分满足省民政部门日常办公、社区信息网络建设、防灾、救灾及应对突发事件的及时、全面信息通讯的需求；

实现48方SIP视频终端的会议功能，可与原有视频会议系统融合，并可根据需求扩容。

方案设计概述

　　方案设计说明：

建设黑龙江省民政部门的专用电话通信网，实现全省内部通话完全免费；

使用现有话机，现有电话系统使用不受影响，包括打入打出功能均不受任何改变；

不改变现有的拨号习惯，全省内部通话均通过小号互拨实现，内部小号号码方案由黑龙江省民政部门确定；

不改变原有IP网络及布线，只增加相关设备实现VoIP通信；

设备断电时或者IP网络故障时能够自动切换到PSTN网络确保正常语音通信；

工作点与系统平台之间网络中断时，工作点可通过智能路由方式继续与省厅和其他工作点进行通话；

工作点的网络中断时，工作点与省厅和其他工作点的电话通信将中断，但设备能保证当地电话正常；

扩展性、兼容性强，高可靠性、安全性；

实用的语音增值应用更好地促进业务发展，包括：语音邮箱、电话会议、企业一号通、点对点视频通信、视频会议功能。

实现效果

黑龙江省民政系统内部各单位之间免通话费；

黑龙江省民政系统内部发送传真免费；

实现多方多会场的电话会议功能；

实现语音留言信箱功能；

实现全省内视频会议功能，点对点视频功能

其他：电话业务基本功能均可实现，例如：呼叫等待、呼叫邀请（三方直接通话）等。

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