深化应用，自主创新
第九期IP语音/呼叫中心/调度系统培训班
2010/10/14
时 间：2010年 北京 10月22日－23日（周五、周六）培训费用
1080元/人（含培训费、资料费、证书、午餐，办公笔记本、签字笔、茶水、咖啡费用），需要住宿的学员请提前通知培训班联系人，费用自理。
如在2010年09月20日前，四人以上同时报名，则可享受优惠价：880元/人
相关证书
培训合格者，颁发信产部电信科学技术研究院研究生部和大唐高鸿股份有限公司盖章认证的证书。
课程安排
第一节 [通信基础教程]：讲述通信网络基础知识，包括Internet介绍，TCP/IP协议讲解，PSTN基本网络情况，数据网基本结构及其发展方向等，主要侧重于名词解释，如私网地址，NAT，DHCP，局域网，带宽，流量，NGN，3G、IP电话话音质量、IP电话的语音编码及VoIP系统的主要信令体系等，为后续知识的理解做铺垫。
第二节 [企业信息化与IP语音技术]：结合行业热点，对企业行业的IP语音市场与应用情况进行分析，宏观讲述目前IP语音在企业应用领域、运营的发展状况，以及未来的趋势。
第三节 [IP呼叫中心、IP指挥调度技术及应用 ]：将结合当今呼叫中心运营、400/800、营销式呼叫中心、中小企业应用的呼叫中心案例、呼叫中心系统平滑IP化改造以及应急、指挥等热点应用案例来讲述。
第四节 [企业行业信息化技术及应用]：介绍UC统一通信；呼叫中心（IP；多媒体）；视频会议（高清，网真，标清，纯软）；视频监控（网络化，智能化）；IP语音及传真;
云计算等技术的来源、发展以及在行业中的位置及各自的作用等，包括移动商务、办公等。
第五节 [2010年国内外行业应用热点]：从呼叫中心产品、指挥调度产品、软交换平台产品、IPPBX、中继网关产品、终端产品（驻地网关/IAD等）着手，介绍市场上主流的相关产品及应用方案；
第六节 [工程基本配置、维护培训]：着重对热点产品：呼叫中心一体机、IP调度系统、企业信息化平台、IPPBX等产品进行基本配置、运行、维护方面的培训。
培训组织与咨询方式
报名单位或个人认真阅读开班通知后，
联 系 人：张静
咨询电话：010-62301401、010-62301402
传 真：010-62301402
邮 箱：zhangjing2@gohigh.com.cn
备注：
1.报名后，经本中心确认，将学费一次性汇入以下账户：
单位名称：北京大唐高鸿软件技术有限公司
开户银行：上海浦东发展银行北京西客站支行
帐 号：9123 0154 8000 00653
2.汇款后把汇款底单传真到：010-62301402（注明 张静收）
3.也可到北京市学院路40号电信科学技术研究院院内研6楼高鸿大厦（大唐高鸿数据网络技术股份有限公司）直接付款。
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