大唐高鸿助河北移动建设12349和12580995呼叫中心_呼叫中心_系统建设

大唐高鸿助河北移动建设12349和12580995呼叫中心

2010/12/23

　　CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者潘婷婷）：随着运营商的兼并、重组，带来了运营商之间资源的整合利用与新兴市场业务需求应运而生，为市场提供了更为灵活、便捷的接入服务，多方案配置需求，从而极大便利以“社区”为新单元覆盖惠及民生服务体系消费群体。

　　此呼叫中心项目为河北省民政与河北移动联合打造的为老年人及弱势群体提供紧急救助、生活帮助以及主动关怀的社区服务平台，涉及河北省11个地市和36个市辖区，前期规划为300坐席率先在11个地市分别建设服务中心服务点，并在省中心部署服务平台核心系统，各地市据统一规划自行搭建传输以及分布式接入设备（MG3000-T4、MG3000-R32、IP话机），实现统一接入中心核心服务系统，开辟了河北移动公司固网业务与移动业务、数据业务与IP语音业务的互补融合。

　　该项目于2010年8月份起以中心系统为起点，逐步以地市为单元分区部署，经大唐高鸿周密部署、规划，经河北移动积极资源配置与给进，并在相关合作伙伴积极努力与配合下，目前已搭建部署完毕，各地市业务已开通并成功投入运营。
　　
　　作为国内IP语音融合通信的领导者，大唐高鸿已成为国内行业、运营商中商用项目最多的IP语音融合通信解决方案供应商和完整产品线生产厂商，服务于国内外运营商、企业/行业等，为用户提供新型的高速互联网和三网融合服务接入能力，丰富人们的沟通和生活。

CTI论坛报道