后奥运人文热浪，“谁”在背后使力_CRM_企业

后奥运人文热浪，“谁”在背后使力

2008/09/08

　　北京奥运铸造了一个无法超越的奥运盛典，而奥运过后的北京，依然精彩不断。当精彩赛事淡出人们的视野，鸟巢、水立方、国家大剧院等奥运特色场馆却在延续着北京的精彩。

　　笔者日前就在国家大剧院深切地体验了一次北京后奥运时期浓郁的人文气息。在任何人看来，国家大剧院自身都称得上是一场无言的艺术；而北京奥运会以来的场场盛宴更是让国家大剧院散发出由内而外的艺术之美。当体育赛事落幕，国家大剧院却依然“火药味儿”十足。这里，将北京后奥运演绎得淋漓尽致。

　　但，是“谁”给了国家大剧院如此广大的“胸怀”，让她能够圆满地接纳数以万计的观众？答案当然离不开管理，更离不开信息化。从建筑设计到实施运营，国家大剧院装备了许多信息化“武器”，从硬件管理到软件管理无不彰显出信息化的魅力。

　　在建筑实施过程中，扩声、照明灯光系统以及通信系统都充分融入了信息化技术，后期的运营管理也非常注重信息化。

　　纵观国家大剧院的运营管理历程，每一步都能让人感受到信息化的无穷魅力。由首信易支付打造的网上售票支付系统，大大提升了售票效率，让观众不用再去排“长龙”就可轻松购票；由国内CRM老牌厂商MyCRM为其量身定做的会员管理系统，真正将信息化管理手段导入到会员管理中来，实现了流程化、规范化的会员管理；而“艺术之友”、“音乐之友”等在会员平台上的管理运维，更是国家大剧院信息化、精细化管理的终极体现。

　　可以说，正是信息技术的应用，为我们打造了无与伦比的感官享受和心理体验；也正是信息技术的应用，使得更多的观众能够更好、更便捷地享受艺术盛宴。相信有了众多强有力的管理平台的支撑，国家大剧院将为北京后奥运增添更多的人文和艺术魅力。

CTI论坛编辑