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淮阴卷烟厂客户关系管理系统选中东软

2003/10/30

　　近日，东软中标淮阴卷烟厂客户关系管理系统，此次中标的淮阴卷烟厂客户关系管理系统合同总额 218万，其中软件额度为118万。

　　该项目于10月10日正式启动。据悉，该项目将实现淮阴卷烟厂客户关系管理：包括系统基础管理、营销事务管理、卷烟分销管理、采购供应链管理、绩效考核管理、营销分析决策和经营分析决策等七大子系统。

　　长期以来，烟草行业作为一个计划性很强的行业，一直以计划经济的模式在运行和操作。由于烟草一直实行专营，客户关系管理这一环节十分薄弱。但是随着市场经济的迅速发展，各行业市场化程度都在不断提高，烟草行业也不可能始终置身于这股市场化的大潮之外。事实上，烟草行业已经感受到了市场的压力和竞争的激烈。转变受计划经济体制与长期的专卖保护影响而形成的思维方式、经营方式和管理方式迫在眉睫。

　　东软在烟草行业已有了丰富的软件实施经验，已相继为福建烟草、安徽烟草、重庆烟草等大型烟草企业的信息化建设工作服务，不久之前还收购了南京航星信息技术有限公司的整体烟草业务，这标志着东软将以更强大的技术力量和更成熟的实施经验，进一步拓展在烟草行业的业务，为烟草行业客户提供全方位、多层次的支持和帮助。

　　通过该项目的实施将加强烟草企业分析客户需求信息和市场销售信息，尽快了解客户的需求，快速响应市场变化，使企业市场营销更加到位，使产品的美誉度进一步提高，增加市场销售和市场占有率，降低销售成本，提高企业的核心竞争力，从而增加企业的经济效益。

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