呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>Polylink

ECM软交换平台——初创企业以及小规模公司的企业总机

2009/02/02

  致电总机
  ——欢迎致电**公司,售前咨询请按1,售后服务请按2,人工转接请按0。
  按1
  ——售前技术咨询请按1,售前商务咨询请按2。
  按2
  ——您好,我是**公司商务部的陈**,……

  咋一听,您以为是IPPBX产品所提供的企业总机和导航的功能。但是事实上,这是Polylink集团在研究了中国企业市场的一些特点后,有针对性地推出的ECM软交换上的新功能。

  在大家都在讨论IPPBX时代到来的时候,为公司上一套IPPBX似乎已经成为潮流。但是事实上,在中国迅速崛起发展的道路上,大量的新公司正不断涌现。而在企业的初创阶段,把本来有限的资金投入到固定的硬件设备中,显然不是明智之举。作为初创的公司,还天天在为公司生存忙碌的情况下,也不可能以过多的长期投资规划来计算对公司的效应。这样,他们更愿意象用电用水一样,今天需要,我就打开水闸电闸,用多少,缴多少费,不需要用的时候结算好水电费,转身走人,不留下后遗症。

  而对于几人或十几人的小公司,由于办公地点移动相对频繁,而公司通讯系统相对简单,只希望客户打电话进来能够听到欢迎词和语音导航就可以了,买高品质交换机资金上显得浪费,买低端机器,则在维护上投入人力物力,得不偿失。

  所以小投资,灵活取用的办法,不但节约了前期的资金投入,还能减少后顾之忧。Polylink基于ECM4.5版本的新功能,即使得运营者可以为初创企业以及小规模公司提供更为灵活实用的通讯解决方案。

  通过ECM4.5的虚拟总机增值功能,终端企业用户可以通过向运营商、虚拟运营商申请该功能。申请成功后,即可通过软件功能,把公司的直线、手机,甚至家庭电话等统筹起来,虚拟成交换机,构建起公司相对完善的通讯网。您的客户也只需要记住一个总机号,就能随时随地获取所需的支持和服务。通过这个总机号,您还能设置欢迎词或者公司提示,礼貌方便,无形中使得客户对您公司的印象分大为增加。

  申请成功后的用户,分机对应号码的设定都是通过WEB登陆来自行设定的,导航语也可以根据本公司情况的不同自行录制和上传。一旦公司的组织构架或人员发生变动,您还可以通过WEB进行修改。

  看,这不正是创业型公司和小公司所需要的企业总机么?适用的才是最好的!

CTI论坛编辑



相关链接:
Polylink为北京外贸公司提供融合通讯解决方案 2009-06-25
Polylink为中东运营商提供高品质发卡系统解决方案 2009-06-16
Polylink ECM4.6将提供更完善的NGN运营解决方案 2009-05-25
Polylink将参加CIPCC中国IP通信大会 2009-04-08
Polylink的GoIP融合应用 2009-03-27

分类信息:  虚拟运营_与_电信  虚拟运营_与_企业  电信_与_企业  电信_与_NGN及软交换技术
           企业_与_NGN及软交换技术


电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved