SaaS服务商的“沙漠理论” 竞争对手就是自己_CRM

SaaS服务商的“沙漠理论” 竞争对手就是自己

2009/01/15

　　2009年1月9日，第二届SaaS专家顾问团成立仪式在北京世纪金源酒店隆重举行。40多家来自SaaS产业界的SaaS企业、SaaS用户、媒体以及研究机构出席了本次会议，共同见证了本次专家委员会成立仪式。本次会议也得到了政府部门的支持，工业和信息化部软件服务业司信息服务业处处长尹洪涛到会致辞，并指导相关工作的开展。

　　用友、金蝶、Salesforce等负责人在成立之日都做了精彩的两分钟发言，大家都对SaaS的事业充满信心，不过，与会者还是有人觉得SaaS前景不太明朗，直言自己处于观望态度，直言自己困惑于SaaS的渠道拓展，直言还是需要太多探索。

　　在最近XTools技术总监李亚平接受《中国计算机用户》采访时说：“中国的SaaS产品面对的是几千万的中小企业，这个市场是谁都不可能快速独占的，SaaS的厂商的最大的竞争对手实际上是自己，就像我们进入沙漠一样，我们需要做好长期的准备；需要战胜自己的心理恐惧；SaaS产品需要更大的投入和产生更缓慢的长期收益，我们需要默默地独自前行，但目标坚定。”

　　李亚平是这样解释“SaaS的沙漠理论”的：“作为行业的领先者，XToolsCRM自2004年成立至今，已经经历了48次较大规模的升级。平均每个月一次，因为XTools 整个团队都知道停下来就等于停留在广袤的沙漠。”

　　租赁的购买方式是SaaS模式的一个鲜明特点。李亚平认为，租赁的方式要求软件必须保证永远都是最新的。“研发停止了，销售可能不会减少太多，但公司却会有被超越的风险。”李亚平说，不断更新产品，对用户来说可以接触到最新的应用，对服务商自身来说，则是有效规避风险的重要途径。

　　作者认同“沙漠理论”，并认为，无论是SaaS的老兵，还是SaaS的新手，你无需怀疑SaaS的前景，只要坚定信心，只要抱着为客户创造价值的态度，SaaS就能够成功。确实，你不用太在意SaaS同业者，你所做的是需要战胜自己，就像自己一个人进入沙漠，在沙漠中，没有别人和你竞争，你的对手就是你自己。

　　计世资讯的许卫国咨询总监多年从事SaaS的研究，他说：“SaaS的商业模式是否能成功并不关键，关键在于，服务厂商所提供的产品是否更具价值。SaaS的服务厂商自己决定自己是否成功！”这不是对“SaaS的沙漠理论”的最好诠释吗？

CTI论坛编辑