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CRM演绎改变传说

2012/03/20

改变传统纸张与表格的关系

  如果穿越到几十年前,在电脑还没有普及到办公桌时,人们靠着炭水钢笔和泛黄白纸进行着各种工作任务。时隔今日,互联网已经进入了寻常百姓家,很多公司的管理手段却仍然无法跟随时代,结果也是悲剧连连。

  某经理将自己在位期间服务的所有客户资料交给业务员小王保管。可是小王除了整理资料外,还负责其他很多琐碎的事情,在开会进行战略决策时,临时需要一些客户资料以作参考。结果没有打过预防针,小王手忙脚乱,越找越乱,急得直冒汗,把办公室翻得天花乱坠,不可收拾。

  不可否认,站在今日科技的成就上审视这些悲剧事件显得有些可笑荒唐,工作形态似乎跟所处时代的技术背景紧密相连,对于无法跟随时尚脚步的企业来说,悲剧结局在所难免。

  随着时间的推移和技术的发展,在企业管理的领域当中我们看到CRM,XTools(www.xtools.cn)将CRM定位为科技与艺术相遇的产物,通过熟练地操作运用,上千至万的数据资料一键便可轻松形成管理,再也无法看见厚厚堆起来的纸张表格,也不会再存在一群人在挠脑计算资料的紧张场景,再复杂的内容随时都能够得到最直观简洁的呈现,而且XTools支持成熟的云端综合管理,数据的利用效率达到空前程度,同时安全程度也达到最高,CRM的智能化管理系统让企业感受到各种先进的解决方案,在虚拟管理程序里输出最实效的帮助。

改变企业用户之间的关系

  企业的所有利润来源于客户,客户的数量和质量反映了一个公司整体素质水平。关于如何维和客户的问题,也成为当今管理界一项博大精深的人际学问。俗话说,在激烈的市场竞争中,谁为用户想得多,考虑得周到,谁越容易在拼搏中脱颖而出。

  CRM的客户管理功能似乎难以用强大二字简单概括,具备着客户视图的统计功能,所有客户信息的显示方式得以图像化和流程化,细腻的分类呈现以便帮助管理者在头脑中建立起更加清楚的脉络体系,更容易发现问题和找寻契机,为企业带来巨大的隐形利益。

  随着科技的进步,CRM客户管理性能不断得到巩固和改进,同时产品也嵌入越来越多的人性化设计。例如XTools所创立的热度原理,通过客户资料建立与之相对应的热度指数,继而在沟通频率和言语上的进行合适的把握,老客户不可能遭受冷漠和忽视,新客户也不会因为过度的热情而感到别捏和反感。从统一全能化到具体智能化的飞跃,让外界欣赏到CRM蕴藏的巨大发掘潜力。

改变混杂无序的工作协作方式

  对于一个企业来讲,管理的重要性是首当其冲的。管理通,百事顺。如果一个团体无法在协作上得到平衡和谐,尽管其中个别人物的能力极为突出,也无法达到预期的基本效果。

  由于管理混乱而造成机制瘫痪的反面案例屡见不鲜,某小型公司赶上了一段好时机,创业之初获得了爆发性的增长,实力大涨后开始规范化管理,但缺少足够部门管理经验,在理论建设时态度过于草率,后期也没有重视部门之间分工调节工作,经常出现混乱的执行场面。

  一部人忙得不可开交,另外一部人却闲得没事在桌上转笔,这是任何管理者都不愿意看到的病态情形。XTools认为管理无序一直是国内中小企业成长初期的一道艰巨障碍。而对于部门的协作管理,CRM号称游刃有余,在一项任务当中除了能显示出主要的执行部门,还能系统化计算出其他的协作部门,包括长中期的完成目标,考核标准,甚至是业绩评比,具体细分功能可参照XToolsCRM。

  任何一项工作并非有着苍白的团结意识就能妥当,具体方法技巧也显得尤为重要,只有在这方面提升注意力,才有可能最终发挥出1+1>2的优质效果。

XTools在前行

  CRM的改变力量显然可见,未来将不断涌现出各种新型的技术,对于企业管理似乎永远也离不开科技的力量。
XTools秉承着改变传统的历史使命,始终为用户带来时下最新的管理手段、最前沿的管理形态。如果你是一名企业管理者,改变将是无法逃避的永恒宿命,在激烈的商业竞争中随时补充着最新鲜的血液,与时俱进,才能得到最基本的生存条件。倘若在管理环节上出现了过时与淘汰的痕迹,就应该倍加警惕了。

  在CRM悠远的发展长河中,闪烁着无数的灿烂背影,也淹没了很多的积极参赛者,而沉淀下来的就是经典。无论是云计算还是移动网络,这些各种头疼的技术更新的问题全部交给XTools,而用户只需要忙活着自己的工作,同时准备着为每次的管理升级而振奋。

  现在看来CRM的完善道路还显得很是漫长,这也是管理界必须面对的走势。在一步一步的前行中,XTools随时会为你带来所意想不到的各种应用惊喜。

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