呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>上海傲特

美国EXCEL公司开放式可编程业务平台技术说明

2005/06/29

  全球信息产业的全球化和开放趋势正在刺激人们对网络集成、对各种独特的增值业务以及多媒体通信的广泛需求。电信运营商、系统集成商和开发商在这些新出现的市场中面临着激烈竞争。他们需要将自己新的产品和服务率先打入市场,以质量、价格、进入时间和服务来取得竞争胜利。

  要实现上述目的,需要有一个具有开放性、可伸缩性、高性能和可编程的交换平台。具有创造力的公司可以利用这种平台提供广泛的不同类型的业务,而这些业务既可以满足现有网络的要求,又能适应未来的趋势。EXCEL CSP即是在这开放式可编程发展的行业大趋势中走在前列,以向用户提供最开放、最具伸缩性和最强劲的交换技术为使命的通讯平台。EXS系列开放式可编程交换机为电信增值业务的快速发展提供了一个完善、强大的基础平台。

  EXCEL设计、生产、销售和支持系列高性能、开放式、可编程交换系统,这些系统都广泛地应用于电信产业的各个方面和服务中心。EXS开放式可编程交换平台的容量从60到30000端口,融合语音和数据网络,支持多种互联协议(七号信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中国一号信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP),内置媒体处理能力,内置大容量的录音功能,提供电信级的可靠性、完全的冗余备份和强大的开发能力。为开发商充分发挥创造力和想象力提供了一个完善的平台。EXCEL CSP为全球以交换运营为核心业务的公司提供服务,包括为增值业务平台开发商及有线和无线网络运营商提供服务。

  EXCEL的EXS系列开放式可编程交换产品在全球70个国家得以应用,且正迅速向世界电信市场中许多新的应用和业务领域扩展。目前已有数百套系统运行在国内通信网中,全球更多达8000套系统在运行中。

1.EXS可编程综合平台的设计思想
--开放性、可编程性、可伸缩性、高性能

1.1.开放性
  计算机在早期是面向特殊应用的大系统,让人望而生畏,当它演变成开放系统后,带来了一场革命,从个人电脑到小型机成为灵活构造各种系统的工具。

  交换技术同样也是朝着这一方向发展。传统的交换设备都是由固定的程序控制的,用户或集成商无法改动其原有模式,每一步发展都需要受到厂商的限制;开放式可编程技术的出现带来了又一场革命,它将允许用户和集成商根据自己的需要去组合系统的构成、修改接口信令和呼叫模式,从而根据自己的设想在同一个平台构造真正的话音、数据、图象等多媒体的综合应用系统。

1.2.可编程性

  可编程的概念指提供开放式可编程的开发环境,用户可以根据自己的需要去编写自己的应用程序。EXS主要通过两个模块来实现:API(应用编程接口)和PPL(可编程协议语言)。

  API的功能主要有:配制控制、呼叫控制、DSP资源控制、告警和维护。使用API,用户可以快速开发出满足自己业务流程的系统。而且可以把多种应用放在同一平台上,大大节省了成本。而且EXS开放式可编程交换机所提供的API非常丰富和灵活,不仅实现了常规的CTI功能,还能够深入的控制交换机的每一种资源。这样用户和开发商就不仅能提供通用的增值业务,更能充分发挥自己的创造力和业务开发能力,提供各种独具创新的业务。

  PPL通过高级图形界面修改状态流程图表来快速实现接口信令的修改。令人难以置信的是:
PPL可以迅速修改信令流程,在几天内可以做出满足各国家与地区公网信令要求,包括R2信令或七号信令。

  可在现场修改变量适应标准或非标准信令。

  可以实现同一系统同时运行多种信令。例如可以在单一系统中实现ITU-T/ANSI/中国的七号信令的混用。可以作为信令转换系统。

  EXS已经具备满足中国规范的各种信令如E1/T1、China R2、SS7(TUP/ISUP/TCAP/SCCP )、ISDN、V5.1/V5.2、H.323、IPDC、MGCP等。

1.3.可伸缩性
  系统容量可从60扩展到30,000个无阻塞交换端口,满足各类用户的业务发展需要。运行商可根据具体业务需要及用户量大小,随时增加系统容量。

1.4.高性能
  采用了分散式微处理技术,可编程门阵列FPGA技术及DSP技术,使系统具有很高的处理能力,信号音、录音、提示音和会议电话均不占用交换时隙,大大提高了端口利用率。以EXS2000基本模块为例,其可用端口可达2048。

  开放式可编程设计,使系统具有卓越的适应性,兼容性和灵活性,同一平台多种接口:E1,T1,J1,ISDN PRI,ISDN BRI,VoIP,V5.2等。

1.5.可靠性
  硬件采用高可靠性、高集成度器件,软件采用多种容错办法。电源及CPU/矩阵的全冗余配置保证了系统的高可靠性,SS7信令卡,ISDN信令卡等单元均可(1+1)冗余配置;E1接口等单元均可(N+1)备用配置,部件可热拔插。实现了电信级可靠性。部件可靠性高达99.999%。

2. EXS可编程平台的技术说明

2.1.呼叫处理功能
  EXS可编程交换平台是面向电信级应用的大容量,高处理能力,高可靠性的网络接入平台.

2.2.呼叫处理能力
  单个模块(EXS2000)的呼叫处理能力BHCC高达25万次呼叫每小时,

2.3.容量
  EXS开放式可编程平台的容量从60端口直至30000端口,实现了系统容量的平滑增长。各产品的型号分别为EXS1000/ EXS2000/ EXS4000/ EXS8000/ EXS16000/ EXS30000。其中EXS1000/2000为基本模块,其余型号是以EXS2000为模块堆叠而成.

  EXS1000的最大容量为32E1,EXS2000的最大容量为64E1,在多模块堆叠时,最多可以堆叠16个模块,系统的最大容量可以达到1024E1。


  • 中继接口

  •   一块板可支持16E1,可以配置成2E1,4E1,6E1,8E1,10E1,12E1,14E1等。

  • DSP-ONE板

  •   每块板支持16个DSP芯片,可以灵活配置成DTMF收发码器、MFC收发码器、提示音、会议电路等.
    每块板支持104分钟提示音,4096个消息,352个DTMF收发码器,480个MFCR2收发码器。单个会议最多支持25方双向通话,对"单听"用户则单个会议最多可以有1920方参与。

  • DSP2板

  •   每块板支持8个高性能DSP芯片,可以灵活配置成DTMF收发码器、MFC收发码器、提示音、会议电路等。并且可以动态录音和放音,提供无限量的语音资源,DSP2板通过3个100M网口和语音资源服务器连接,同时还提供在板的语音缓冲高达3小时。单个会议最多支持128方双向通话,对"单听"用户则单个会议最多可以有1920方参与。

  • SS7(MTP、TUP、ISUP、TCAP、SCCP等)

  •   支持ITU-T/ANSI/中国版本,并且可以同时支持不同版本的七号信令在同一块信令板上运行。每块板支持16条信令链路,和4个信令点源码(OPC),全系统最多支持512信令链路.单块七号信令板的处理能力可达1000MSU/S.

  • ISDN信令板

  •   支持各种版本.单板支持32条ISDND信道

  • VoIP

  •   IP电话板直连100M以太网,每块板支持160话路。

    支持如下编码标准:
    G.711(64KbpsPCM)
    10ms@5msIncrements
    G.723.1(6.4/5.3KbpsMP-MLQ)
    G.726(16-40KbpsADPCM)
    G.727(8.0KbpsE-ADPCM)
    G.729.a(8.0KbpsCS-ACELP)
    G.728

  • EXNET扩展板

  •   以1.2Gbps多模光纤堆叠模块,可扩展到30,000门
  • CPU

  •   通过TCP/IP接口与HOST连接。PowerPC处理机提供极高的话务处理能力,单板最高可以支持BHCC达25万次。
  因为EXS平台的大容量特性,在常用系统中多数采用EXS1000或EXS2000模块即可.电路板除了电源部分是专为不同模块而设计,其他均可以在不同型号的模块中通用.

  EXS1000的最大容量为32E1(1024端口),外观尺寸为7"高x19.125"宽x19.125"深,提供双备份CPU槽位和双备份电源槽位,另外提供4个通用槽位用于其他电路板.


EXS1000外观图

  EXS2000的最大容量为64E1(2048端口),外观尺寸为15.7"高X19.125"宽X19.125"深.提供双备份CPU槽位和双备份电源槽位,另外提供16个通用槽位用于其他电路板.


EXS2000外观图

2.4.完全的冗余备份
  EXS1000/2000均提供完全的冗余备份,CPU/电源/七号信令板/ISDN信令板均采用1+1备份模式,E1电路接口板采用N+1备份模式,并提供双总线冗余备份模式.

  EXS平台通过API提供完善的呼叫控制编程接口.应用软件可以通过API动态的分配话务量.并且系统的全部双备份电路板均采用负荷分担模式,即在正常工作时,备份电路均处于独立工作状态,而一旦出现电路切换则备份电路立即承担全部处理.这种结构既保证了系统的可靠性,又提高了系统的利用率和处理能力。

  EXS平台在冗余设计上的独特性在于提供了不同电路板冗余的独立性。每一种电路板的冗余只需要考虑其自己即可,不同种类的电路板之间没有关联性。

2.5.录音/放音功能

  EXS平台直接在DSP板上提供语音通知功能,用于向来话者提供语音菜单和选择信息,如:业务类型、用户代码或用户密码等,可直接根据这些选择将呼叫路由到相应的队列/技能,而不需将呼叫转接到IVR、语音邮箱等外部语音处理设备来获得这些信息,从而大大节省了系统资源。此外所有用户选择信息可通过TCP/IP链路送给CTI服务器以供应用软件使用如:从数据库中选择相应用户数据以弹出到座席PC屏幕上。对于网络呼叫中心系统还可将这些选择信息送到网络其他节点以供呼叫路由用。

  当系统需要大容量的语音资源时,EXS平台提供DSP2板直接将IVR的能力融合的系统中。DSP2板使用3个100M网口和语音资源服务器连接,所有的语音文件存放在服务器中,在需要播放语音时,系统直接从资源服务器上动态播放相应的语音文件;在做实时录音时,DSP2板直接连接语音资源服务器,并动态存储相应的语音。这样一来,系统就可以直接提供动态的录音和放音,并且不需要外接独立IVR系统。系统的集成度大大提高,资源成本显著降低。

2.6.号码资源
  EXS平台提供非常灵活的号码处理和外拨功能.系统对号码长度不做限制,应用软件可以根据实际需求任意设定号码方案.可以做到不等长号码以及不同业务使用相同字冠等等特殊要求.

2.7.VoIP
  EXS平台提供对VoIP的强大支持,可以支持多种控制信令,如H.323,MGCP,SIP等.
  EXS平台同时提供基于VoIP的丰富的增值业务。
  完整的VoIP方案由三部分组成:网关、网守和业务模块。
  网关使用了EXS平台直接构成,提供基本的语音接入和语音压缩解压。

2.8.呼叫路由
  EXS平台提供了完善的API,应用软件可以通过这些API灵活的控制系统的各种路由,并创建适应特殊需求的专用路由.

2.9.接口
  中继接口
  提供E1/T1/J1数字中继,阻抗有75ohm和120ohm
  提供DS3数字中继

2.10. 座席接口
  使用channelbank提供二线模拟接口.或直接使用IP座席.
  提供API,可以实现屏幕"软电话"。令所有座席呼叫均通过计算机屏幕操作

2.11. 网络接口
  在CPU和七号信令板上均提供TCP/IP接口,用于系统的控制和管理
  在IP接口板上提供100M以太网接口,用于VoIP业务。
  在DSP2板上提供3x100M网口,用于和语音资源服务器连接。

2.12. 信令接口
  支持多种互联协议(七号信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中国一号信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP)
  不同的信令部分可以同时在一台交换机上运行。

2.13. 强大的七号信令支持
  支持ITU-T/ANSI/中国版本的七号信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP,并且可以同时支持不同版本的七号信令在同一块信令板上运行。每块板支持16条信令链路,和4个信令点源码(OPC),全系统最多支持512信令链路。单块七号信令板的处理能力可达1000MSU/S.

  并且提供七号信令的可编程能力。

2.14. ISDN信令支持
  支持ITU-T/ANSI/中国版本,并且可以同时支持不同版本的ISDN信令在同一块信令板上运行。每块板支持32条ISDN D信道。

2.15. VOIP信令支持
  支持H.323,SIP,MGCP等IP控制信令,并提供灵活的信令编程能力.

2.16. 其他信令
  支持中国一号信令、各种模拟信令、DPNSS、QSIG等

2.17. 信令可编程能力
  EXS平台独具信令可编程特性。通过称为PPL(可编程协议语言)的技术,交换系统可以在现场进行信令的编程和修改,同时提供相关的图形工具以简化编程工作量。

  此项功能完全开放给全部EXS平台。

2.18. 时钟与同步
  EXS平台提供三种同步方式:浮地工作方式、主从同步方式、外部时钟源。
  在同一个平台上可以灵活选择同步方式。
  在实际应用中,主要采用主从同步方式,系统的时钟通过2Mb/s接口,提取时钟信号,同步与汇接交换机的时钟。同步设备的时钟等级为第三级,最低准确度达到±4×10-7,牵引范围能同步到准确度±4×10-7的时钟。初始最大频率偏差5×10-10。

2.19. 管理维护系统
  在复杂而且重要的运营环境中,一个组织需要一种能够立即改进工作,管理运营,并且控制成本的能力。EXS平台通过基本呼叫管理系统(SSA)和可编程接口支持呼叫管理。SSA是基于WinNT的系统管理软件,提供对交换机系统的实时管理和维护。同时EXS平台所提供的API令应用软件可以将交换机的管理维护集成到应用系统之中,收集很多实时信息并存放很多历史记录,可提供多种定制的报告。在实现交换机的管理维护的同时,又将整个应用融于一体。

2.20. 系统可靠性
  EXS平台是面向电信级应用而设计的高可靠性交换系统。系统提供了完全的冗余备份,CPU/SS7/ISDN/电源/系统总线/光环等均提供1+1备份,E1/T1/J1电路接口提供N+1备份。在管理维护系统的各种参数时,系统的正常运行不会受到任何的干扰。而且还提供在线升级的能力。

  系统的全部资料可以通过TCP/IP接口传输至主机系统或网络,作为备份使用。当系统需要重新启动或装载时,能够通过TCP/IP接口自动装载程序和数据,进入正常运行状态。

2.21. 故障诊断和维护
  提供多种方式和手段进行维护。
  通过呼叫管理系统可以动态观察系统状态,和各电路板的状态。并且可以人工进行干预,比如  屏蔽故障电路,切换资源等。
  通过系统跟踪文件,详细记录系统的每一个动作,便于进行故障分析。
  提供编程接口,应用软件可以通过API监测系统状态。
  在每一块电路板上均提供监测端口,用于故障监测和状态观测。

上海傲特公司供稿 CTI论坛编辑



相关链接:
美国EXCEL公司七号信令网关 2006-12-06
上海傲特(Cantata中国)NGN事业部副总裁杨波专访 2006-12-04
EXCEL CSP平台助力上海电信开通语音电话本业务 2006-10-12
傲特科技 IMG1010网关应用于上海卫通 2006-10-10
VoIP巡展:Cantata大陆区副总裁杨波演讲 2006-08-14

相关频道:           技术_pbx_文摘


电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved