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EXS CSP开放式可编程交换平台一号通业务系统应用方案
2005/06/29
EXS CSP（Convergence Service Platform）开放式可编程交换平台是一个电信级的通讯业务平台。EXS CSP开放式可编程交换平台以交换机的电信级通讯处理技术为基础，具有开放性、灵活性、可靠性和大容量的特性，其系统设计熔合了目前世界先进的通信技术、计算机技术、数字处理技术、CTI技术、网络技术、安全容错技术、可编程技术和高级管理技术，是一个具备可编程、可扩展、多应用、开放式特性的多功能应用支撑平台。
在EXS CSP开放式可编程交换平台上，电信运营商可以充分利用多样的技术和资源，以其强大的业务开发能力和开放汇接能力，提供灵活多样的电信增值业务和运营级综合业务。
随着电信运营市场的逐步开放，增值电信运营商和虚拟运营商也不断出现。此类运营商对业务的关注在于如何快速、高效地进入市场并且服务客户。
EXS CSP专门为此类运营企业提供全套的业务解决方案。
基于EXS CSP的一号通业务解决方案是EXCEL公司及其合作伙伴针对需要时刻保持联系的商务客户而设计的。
应用方案
人们的商务活动日趋频繁，人与人之间的交流也正变得越来越复杂。商务人员往往同时拥有多种通信方式，比如，手机、办公室电话、家庭电话、寻呼机等。尤其是此类商务人员经常处于旅行状态，则要与他们联络就不得不记忆多个号码。当某个号码发生变动时，又不可能通知到每个人。如此，使得联络变得非常麻烦。
为了解决此类问题，傲特公司及其合作伙伴一起推出了"一号通"业务。即每个人只需在运营商处注册一个"个人号码"，无论是谁需要联络他，只需要拨打此"个人号码"就可以接通。这样一来，人际之间的联络方式得到了极大的简化，无论手机、直线电话如何变动，"个人号码"永远只用一个。
同时，运营商也成功地锁定了客户，即无论客户实际使用的是手机或是直线电话，他的"个人号码"永远属于该运营商。
系统功能
- 智能转接
客人拨打一号通智能号码即可接通主人指定的号码。用户可根据自身的需要通过电话设置为时间段模式或情景模式，并可设置各模式下的号码。
时间段模式：用户可设置多个时间段，系统根据时间接通不同的号码。每个时间段可设置多个号码，系统按先后顺序进行呼叫。
情景模式：用户可设置在家、在办公室、外出三个情景，系统根据用户指定的模式接通不同的号码。
情景模式可以扩充，并不仅限于上述几种。
每个情景可以设置多个号码，系统按先后顺序进行呼叫。
- 自动转接
系统按用户指定的时间段或情景下设置的号码进行转接，当一个号码忙或久叫不应，系统自动转接下一号码；当被叫应答但接电话的并不是智能号码的主人时，主叫可以不挂机，系统将自动转接下一号码。
- 群呼
系统可以同时呼叫多个号码，任一号码摘机即可。
- 不成功留言和自动寻呼
当在某一时间段或情景下的所有号码下都不能接通或找到主人时，系统可以让客人进入语音信箱留言或拨打主人的自动寻呼机。
- 结合预付费卡业务
在转接呼叫时，系统可以结合IP电话系统，并自动路由到用户指定的终端。
- 语音信箱
留言
客人呼叫一号通号码后如无法接通主人，可进入语音信箱留言；客人留言后可以作听录音效果、重录、确认、取消等操作。
听留言：主人进入自己的信箱后可以听取信箱的留言。
听信封：主人可以听取每条留言的留言时间及主叫号码。
保存留言：主人听完留言后可以将该留言保存在信箱中。
自动删除旧留言：主人听完留言后如不做任何处理，系统将在本次呼叫结束后自动删除该留言。
留言转投：主人听完留言后可以把该条留言转投到系统的其他用户的信箱中。
答复留言：如过留言的主叫是本系统的用户，主人可以直接对留言进行答复，答复内容直接存于对方信箱中。
留言通知：客人留言后，系统根据一号通主人的设置呼叫主人的寻呼机或指定的电话号码。
- 传真信箱
客人发送传真：对于兼容性的一号通，客人呼入后可以选择发送传真。
主人提取传真：主人进入信箱后可以接收信箱中的传真资料。
听传真信封：主人可以听取传真的发送时间及主叫号码。
保存传真：主人可以根据自己的需要保存信箱中的传真资料。
自动删除传真：主人收取传真后如不做任何操作，系统自动删除该条传真资料。
传真通知：客人发送传真后，系统根据一号通主人的设置呼叫主人的寻呼机或指定的电话号码。
业务生成
系统提供业务生成器，系统运营商可以通过业务生成器修改一号通业务流程或生成一些新业务。
数据维护
系统提供数据管理台，维护人员可以维护系统数据、一号通用户数据。
话务统计
系统提供话务统计功能，可统计的指标包括：试呼次数、占用次数、接通次数、应答次数、接通率；可按局向统计，按目的码统计。
同时，系统提供原始话务数据供维护人员进行其它指标的统计。
监视告警
维护人员可以通过监视告警台对系统的运行情况进行监视，对于严重告警可以发出声光告警，也可以通过电话线呼叫维护人员的寻呼机。各种告警的级别可由用户自行定义。
计费
系统提供最原始的话单数据；业务生成器支持话单的生成，运营商可以根据业务需要生成不同形式的话单。
"一号通"业务的话费分为三部分：主叫用户本地通话费，"个人号码"拥有者业务使用费，"个人号码"拥有者出网呼叫和漫游费。
主叫用户本地通话费发生在每次呼叫中，由主叫用户支付。
"个人号码"拥有者业务使用费在客户注册后，并且在业务发生时产生。运营商可以根据网络实际情况收取，既可以按每次使用时间收取，也可以采用月租费方式收取。
"个人号码"拥有者出网呼叫和漫游费在每次呼叫中产生，由"个人号码"拥有者支付。
硬件参数：
| 系统容量： |
端口扩展范围30-30,000线；
单节点25万次呼叫/小时, 满容量（16个节点）360万次呼叫/小时； |
| 中继接口： |
E1，T1，J1，DS3 |
| 信令支持： |
中国一号信令，中国七号信令MTP/TUP/ISUP/SCCP/TCAP，
SS7/C7 (TUP，ANSI)
ISDN PRI (ETSI，EURO，4ESS，5ESS，NORTL)
MF R1，MF R2
E&M，DTMF |
| DSP资源： |
提供DTMF、MF、MFC支持
支持64kbps的PCM语音编码
支持A律及μ律转换
支持实时录音，录音文件存储在NFS文件服务器上，无限的存储容量
支持内置语音和板上缓存
提供内置会议资源（单个会议多达128方全双工通道，旁听资源不限） |
| 编程接口： |
10/100Base-T自适应TCP/IP, RS-232 |
| 可 靠 性： |
符合Seismic zone 4和NEBS Level 3规格 |
| 系统冗余： |
1+1电源热备份 (Power Supply Load Sharing, Dual Power Feeds)
1+1 CPU热备份 (CPU Active Standby)
N+1 DSP资源备份 (DSP Load Sharing)
1+1 SS7热备份 (SS7 Active Standby)
1+1 ISDN热备份 (ISDN Active Standby)
N+1 线路卡备份 (Line Card Redundancy) |
系统参数
操作系统：
- Windows NT/2000
- Linux
- Solaris
- HP-UX
设备参数：
- 接地电阻小于或等于1.5W。接地建议三地分开。
- 地板承重要求：200 kg / m2
- 满载单机重量： EXS2000 约 50 kg; EXS1000 约 21 kg
- 机柜尺寸：
EXS2000 15.7"高 X 19.125"宽 X 19.125" 深
EXS1000 7" 高 x 19.125" 宽 x 19.125" 深
运行环境：
环境温度： 0℃ - 50℃
相对湿度： 5% - 85% |
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EXCEL公司设计、生产、销售和支持系列高性能、开放式、可编程交换系统，这些系统都广泛地应用于电信产业的各个方面和服务中心。EXSCSP开放式可编程交换平台的容量从30到30000端口,融合语音和数据网络,支持多种互联协议(七号信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中国一号信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP),提供电信级的可靠性、完全的冗余备份和强大的开发能力。为开发商充分发挥创造力和想象力提供了一个完善的平台。EXSCSP为全球以交换运营为核心业务的公司提供服务，包括为增值业务平台开发商及有线和无线网络运营商提供服务。
EXCEL公司的EXS系列开放式可编程交换产品在全球70个国家得以应用，且正迅速向世界电信市场中许多新的应用和业务领域扩展。目前已有数百套系统运行在国内通信网中，全球更多达7000套系统在运行中。
上海傲特公司供稿 CTI论坛编辑
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