CTI论坛: EXS CSP开放式可编程交换平台彩话应用方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>上海傲特

EXS CSP开放式可编程交换平台彩话应用方案

2006/02/09

1. 系统状况概述
　　基于EXS CSP 平台的彩话系统已经在国内的各运营商网络中获得了应用。目前在固网运营商中主要是提供彩铃和彩话等业务（很多系统是混合在一起的）。已经在现网中运行的彩话系统包括广东移动、广东联通、江西电信、河南联通、陕西移动、河南移动、四川电信部分地市、福建电信。

2. 案例的详细说明
　　因为彩话系统从技术层面上是比较接近于会议系统的，基于EXS CSP 的彩话系统就是在内置的会议能力和语音能力的基础上开发而成。

　　因为EXS CSP 对于会议的支持是非常强的，而且可以在彩话中嵌套彩话，或对通话中的彩话进行录音，或同时播放多个背景音等。因此基于EXS CSP 的彩话系统在国内的电信、移动、联通等获得了大量的应用。

　　根据实际网络的结构的不同，采用两种组网方式：话路迂回和独立IP。前者在广东电信、移动和联通的实践中获得了应用，后者在江西电信等案例获得了应用。

3. 各种组网方式的优缺点

3.1. 话路迂回方式

　　在广东的彩话系统中，目前还是采用话路迂回的方式，即交换设备完成用户的鉴权后，就直接将话路转接到EXS CSP，EXS CSP 平台在接收到来电后，通过外呼真实被叫号码，在被叫方应答后，在平台中桥接呼叫并播放背景音乐。

　　此种组网方式比较快速，而且对交换设备没有特别要求，可以适应任何一种网络。但是，该方式需要将话路迂回到EXS CSP 平台上，因此需要大量的中继资源。例如，我们在佛山的系统使用了128E1，顺德的系统使用了64E1。

3.2. 独立IP 方式

　　在江西全省的建设中就采用了独立IP 的方式，即全省的固话用户的鉴权由SCP 完成，EXS CSP 是作为独立IP 提供背景音乐的播放。该方式对设备没有特殊要求，但需要SCP 进行配合。

　　此方式的好处在于SCP 完成一次鉴权后，独立IP 不仅可以完成彩话业务，还可以同时提供其他业务，诸如彩铃等。而且独立IP 的方式可以将业务覆盖到全省。

4. 基于EXS CSP 的方案的细节

　　为了完成完整的彩话系统，需要几部分的配合才可以实现。首先，EXS CSP 平台提供了SS7 信令的接入，包括不同组网方式中的ISUP/TUP 信令，或TCAP 信令。

　　同时提供E1 的中继接入、背景音乐的播放和录制。EXS CSP 提供了全内置的音乐播放和录制能力。对语音的处理是直接由DSP2 卡来完成，不再需要外接的语音卡。EXSCSP 平台提供的性价比就非常高。

　　音乐的存储放在高速网络存储设备中，一般采用NAS 文件服务器，可以提供0.5T或1T 的容量，必要时可以扩充存储容量。系统控制软件、业务软件和数据库等运行在服务器上，一般建议采用SUN 的设备。

4.1. 平台接入能力

　　EXS CSP 平台提供了大容量的话务处理能力。在单个机框，即64E1 以下容量，可以提供超过20 万次呼叫每小时的处理能力（此数据经过实际的系统应用过）。在系统容量超过64E1 时，可以采用多机框级联的方式动态扩充。因为EXS CSP 的每个机框使用其自己的CPU 卡，在多机框级联时，系统总处理能力可以接近线性的方式增长。

　　平台提供了超强的会议资源，可以将全部的中继均配置独立的会议资源，完全做到1：1 的资源配置。

4.2. 音乐的处理

　　EXS CSP 平台内置了语音的处理。专门为语音业务而设计的DSP2 卡提供了全内置的语音文件的播放和录制。每张DSP2 卡可以提供多达512 路放音或录音的能力，每个机框可以配置成完全1：1 的录放音资源，即每个话路使用独立的语音资源，真正做到了个性化彩话的能力。

　　每个用户可以随时自行录制个性化的音乐，录制方式可以是通过话机，也可以是通过PC 等录完后上传到系统。控制软件可以灵活地调配各张卡上的语音。

4.3. 音乐的存储

　　DSP2 卡提供了板上的缓冲可以存储部分音乐文件，但是缓冲是有限的，无法满足大容量的彩话业务（可以多达几百GB 的存储容量）。EXS CSP 平台采用外接NAS 存储服务器的方式来提供海量的存储空间，NAS 服务器和DSP2 卡之间采用100M 网络连接。当DSP2 卡上的缓冲空间不足时，自动根据预先的设置访问NAS 服务器，取到并实时播放相关的语音或音乐。

　　一般建议采用DELL powervault 系列NAS 存储服务器，标准配置有0.5T 和1T，必要时可以扩充。

4.4. 控制软件

　　彩话系统的控制软件主要分成两个部分：业务支撑平台和业务逻辑。业务支撑平台负责硬件底层的管理，包括呼叫控制、信令、语音的播放等；业务逻辑负责业务层的管理，包括音乐的管理、上传和下载、网站、用户管理等。业务逻辑通常是由集成商来根据实际业务的需求来开发。业务支撑平台软件建议运行在SUN 的设备上。

4.5. 数据库等配套设备
　　此部分由集成商根据实际业务的需求配置。包括网络设备、数据库等。

5. 系统功能的扩展

　　基于同一个平台还可以同时提供彩铃、会议系统、语音杂志等多种业务。这些业务使用到的EXS CSP 平台的硬件是和彩话一样的，区别仅在于业务逻辑的不同。目前，EXSCSP 平台已经在上述业务中获得了大量的应用，而且部分应用还是混合了多种业务在同一个平台之上，诸如，彩铃＋彩话，语音杂志＋会议系统等。

6. 系统的优势
　　EXS CSP 提供了全内置的语音能力，可以极大地提高整体系统的性价比。在配置完整解决方案时，仅需要EXS CSP＋若干服务器＋网络设备就可以完成，不再需要外接语音板卡等。方案的技术档次获得了提升。

　　EXS CSP 提供了大容量的语音处理和会议等功能。语音资源和会议资源均可以配置成完全的1：1，保证了全部通道都有独立的资源。单个会议支持128 路双向参会方和1920 路旁听参会方。

　　EXS CSP 提供了极高的话务处理能力和完全的冗余备份。多种业务可以同时集成在一个机框中。

上海傲特科技有限公司

【发表评论】

　　·Aspect中规模企业联络中心解决方案研讨会 [7月16-24日北京上海]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726