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亿通网讯监狱亲情电话管理系统

2006/03/31

　　1、亲情电话管理系统介绍

　　监狱亲情电话管理系统是一种通过计算机软、硬件控制犯人电话的外拨，非犯人亲属的电话不能拨出，拨打电话过程由狱警全程监听并由控制计算机实时录音，方便查询和回放，可多路电话同时工作。该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，它改变了监狱现有亲情电话系统的数量少、监听不便、不能录音、组织不便等不足，将电话安放在各监区（分监区），值班狱警可以方便地组织犯人使用亲情电话，通过拨号、接听分离的方式以及后台系统控制拨出等实现亲情电话的安全使用和管理，彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。在极大方便犯人与亲属联系的同时，大大减轻了狱警的工作压力和负担，准确实时的监控犯人在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。该系统还可以与现行的狱政管理信息系统无缝集成，给监狱管理带来更大的提高。

　　2、亲情电话管理系统的基本构成

　　该系统是基于先进的网络分布式管理方式，采用C/S结构，由以下部分组成：录音服务器（存储各监区录音文件）、电话交换机、系统监控子程序、CTI外拨控制子程序、实时监听子程序、犯人信息管理子模块、狱警信息管理子模块、用户权限管理子模块、话务统计子模块、日志管理子模块以及开发接口等组成。

　　3、亲情电话管理系统特点

　　亲情电话管理系统在系统设计中充分考虑监狱的需求与特点，不但包含了一般亲情电话录音所需的全部功能，而且还融合了狱政管理的功能，整个系统采用集中式方式，在中心机房部署一套亲情电话录音服务器，各个监区监控系统利用监狱内部的局域网联结成一个整体，形成一个能监控监狱亲情电话的全网。这样即可以在每个监区监听，也可以在监狱内部网的任何地方对亲情电话进行全程监视。该系统能够完全满足目前监狱的需求，产品性价比远远高于市场上其他同类产品。
　　3.1 准确的亲情号码验证

　　在犯人拨打亲情电话号码时，对电话号码进行验证，只有是系统合法电话才可以外拨，同时在监控端显示出犯人信息、狱警信息以及通话亲人信息，如果是非法电话则系统播放警告音，不允许外拨。

　　3.2 实时录音

　　对犯人的亲情电话进行全程录音，以后可以根据各种条件对录音记录进行查询和播放。

　　3.3 现场监控

　　在亲情电话现场可以部署直接监控电话，狱警通过该耳麦电话进行监听、插话。

　　3.4 网络监视

　　在网络查询监控终端，可以对所有监区的亲情电话进行监视和监听，实时显示各亲情电话的使用情况，包括犯人拨打的电话号码、犯人信息以及通话亲人信息、责任狱警信息。

　　3.5 限制通话时长

　　可以设置通话最大时间，达到最大通话时间前，播放催挂音，达到最大时间时，自动切断通话。
　　3.6 犯人信息库

　　可以建立犯人信息库，设置犯人编号、姓名、所属监区、所属中队等信息，可以为每个犯人建立自己的亲情电话号码库，设置多组亲情电话号码。可以选择本地编制修改或狱政信息库下载。

　　3.7 IC卡技术

　　可以为每个责任狱警配备特制IC卡，使用亲情电话时，在IC卡中存储狱警的信息，这样可以快速准确识别狱警身份。

　　4、亲情电话管理系统平台介绍

　　4.1 系统拓扑图

　　 4.2 分监区网络拓扑图

　　 4.3语音服务器

　　负责与数据库服务器、文件服务器、客户端程序的通信、并控制和监视语音卡的工作。具有如下功能：

录音服务

录音文件存储（本地和远程FTP）

话机和录音状态显示

录音监听

犯人、亲人、狱警信息显示

IC卡刷卡控制程序

自动备份录音数据文件

自动删除过期的录音数据文件

系统自动报警

开启/关闭监视网络

系统界面锁定

用户登陆/关闭系统

录音通道检测

录音启动控制方式（压控、声控、键控）

各种专用电话卡绑定

　　4.4 系统监控子程序

　　只允许由服务器开启，负责检测服务器程序的运行情况，如果录音服务器出现意外错误时，它可以关闭并重新启动一个新的录音服务器。

　　4.5 CTI外拨控制子程序

　　服务器外部配置程序，详细描叙了服务器的外拨过程。可以应用于各种外拨情况。如IP电话、201电话、普通电话等。

　　4.6 监听/插话

　　在犯人通话过程中允许狱警对其通话进行全程的控制操作。具体如下：

监听：犯人开始通话后，狱警提起监听通道话机就可以对其进行全程监听。

插话：狱警在监听时可以进行插话。

　　4.7 用户登录

　　对用户的系统进行校验，只有属于本系统的用户才可以登录本系统进行操作。如果用户需要，暂时离开时屏幕可以锁定本系统，防止非法用户操作本系统。

　　4.8 用户权限管理

管理本系统中的所有用户及用户组（除超级用户外），各用户隶属于自己所在的用户组。可添加、修改、删除用户（组）。

　　4.9 犯人信息管理

　　管理各监区的犯人信息，其中包括犯人编号、犯人姓名、监区号、分监区号、出生日期、备注信息以及每个犯人的亲人电话资料。可实时编制修改

　　4.10 狱警信息管理

　　管理各监区责任狱警的基本信息，包括狱警编号、狱警姓名、监区号、分监区号。可以对基本信息进行添加、删除、修改等编辑操作

　　4.11 录音文件管理

　　该子程序主要用来管理系统中的亲情电话录音文件资料。记录信息中的条目要包括：录音ID、犯人编号、犯人姓名、亲人姓名、亲属关系、狱警姓名、狱警编号、分监区（或称中队）、通道号、被叫号码、开始时间、结束时间、录音时长

　　4.11.1 录音文件查询

快捷查询：系统定制的各种查询，不需要用户输入查询数据。

条件查询：由用户输入简单的查询条件的进行数据查询。

高级查询：由用户输入多种查询条件进行组合查询。

查询条件：犯人编号、犯人姓名、狱警编号、狱警姓名、犯人亲属姓名、亲情被叫号码、时间、中队（或分监区）、通道号。

　　4.11.2 录音文件播放

自动播放：双击录音记录来播放录音文件。

选择播放：选择多个录音文件进行循环播放。

　　4.11.3 录音文件删除

　　选择一条或者多条录音文件记录进行删除操作。

　　4.11.4 录音文件备份

　　选择一个或者多条录音文件进行备份，备份时须指定备份文件及数据库在本地的存放路径。

　　4.11.5 录音文件的锁定

　　给一条或者多条录音文件记录添加锁定标志，使录音记录不可被删除。

　　4.11.6 录音文件的解锁

　　解除一条或者多条录音文件记录的锁定标志，使录音文件可以被删除。

　　4.11.7 录音文件的导出

　　导出一个或者多个录音文件到本地磁盘。

　　4.11.8 添加文件的备注信息

　　手工给一条或者多条录音文件添加备注信息。

　　4.12 备份文件的管理

　　4.12.1 文件的查询

　　指定本地备份的录音记录的

　　数据，进行查询操作。

　　4.12.2 录音文件播放

自动播放：双击录音记录进行播放。

选择播放：选择多个录音文件进行循环播放。

　　4.12.3 数据恢复

　　选择一条或者多条备份的录音记录进行数据恢复操作。

　　4.13 话务统计

　　以各监区录音服务器，通话次数、通话时长作为统计条件，对各监区的录音文件记录进行统计，生成详细的统计图表及报表。其内容由三部分组成：通话次数，通话时间，各监区通话次数比例。包含了柱状、饼状、线型、水纹等多种图表样式。

　　4.14 日志管理

　　系统对用户的所有操作进行记录，管理员通过该模块可以查询系统中的详细日志。包括了时间、来源、用户、内容、计算机等多种日志查询条件。日志文件任何人不得删除。

　　4.15 数据接口的开放与亲情号码信息库的建立

数据接口的开放：为了更好的和甲方的平台软件配合，在平台的基础上实现数据的查询、交换和统计，乙方为甲方提供相应的数据接口。接口的形式可以是动态库或者控件等方式

亲情电话号码信息库：根据授权，可以由亲情电话服务器系统自行编制，也可以从狱政信息库读取下载和刷新（可选择手动或定时）。如果是从狱政信息库下载刷新的内容，亲情电话服务器及其网络端都无权修改，包括犯人信息、狱警信息、犯人亲属信息、外拨号码库、外拨时间时长等。

亿通网讯公司供稿 CTI论坛编辑

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