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易方客户服务中心——3M最终的选择

2008/05/27

　　在世界上有50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品，3M公司不断努力开发新产品来迎合客户的需求、帮助客户解决问题，以期成为在所服务的市场里成为备受推崇的供应商及最具创意的企业，而本着灵感来源于客户，经过慎重考察终将呼出问卷调查项目交予易方客户服务中心执行。

　　3M公司创建于1902年，总部设在美国明苏达州的圣保罗市，是世界著名的多元化科技的创新型跨国企业，在全球65个国家和地区设有子公司。在其百多年历史中开发了六万多种高品质产品，创新和发展是3M不断前行的动力。百年来，3M的产品已深入人们的生活，从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域，极大地改变了人们的生活和工作方式。3M中国有限公司于1984年11月在中国注册成立，是在经济特区外成立的中国首家外商独资企业，在中国投资超过6亿美元。多年来致力于通过提倡环境保护、承担社会责任和促进经济进步来积极为可持续发展作出贡献。素以勇于创新、产品繁多著称于世。

　　企业应用呼叫中心的最终目的是提高自身的竞争力，提高客户满意度，增强客户忠诚度。易方客户服务中心在呼叫服务领域拥有较为丰富的运营经验，可以驾轻就熟地提出适合企业的建设性意见，按照企业的需求提供不同要求的阶段性呼叫中心服务。通过提供优质、高效的服务，使企业得到规模柔性且无需时刻担忧系统升级的系统并赢得竞争优势，获取更大的利润。

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