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易方客户服务中心携手OKI共创辉煌

2008/07/10

　　冲电气工业株式会社成立于已于1881年，是日本最早的通信设备公司。发展至今，OKI在亚洲，欧洲，美洲都有自己的子公司及办事处，业务涉及电信，移动，卫星，银行，政府，航空，企业等各个领域，集团公司全球员工已达25400余名，销售额超过61亿美元（上个财政年度统计）。

　　OKI软件技术（江苏）有限公司是日本最早的通信公司——冲电气工业株式会社于2001年12月独自创立的高科技软件开发公司。创立至今，公司一直专注于CTI技术，网络数据，语音及多媒体通信的开发，集成和应用。尤其再CTI技术和VOIP领域具有世界领先水平。目前，OKI拥有广泛的用户群，并将不断改进产品性能，推出新的产品，为广大用户提供满意的产品。2002年12月，公司通过了IS09001：2000质量认证，“用质量构筑客户的信赖”是公司的质量方针。

　　在产品及价格日益趋同的今天，企业为了争夺客户资源，必须能够准确地把握消费者的需求，而易方客服正能给OKI提供这一点，并能以最快的速度做出响应抓住客源。

　　由于CTI技术逐渐深入人心，呼叫中心应用已被广大企业领导者和专家所认识。不仅在邮电，而且在银行，航空，铁道，航运，保险，股票，房地产，旅游，商厦等各行各业获得广泛应用。不仅大型企业，一些中小型企业也在策划，建立自己的呼叫中心。顺应中国市场对呼叫中心的需求，OKI公司把自己的最新技术产品CTstage4i.NET带到了中国。

　　而易方客服的专业能力以及行内广受好评的口碑，正是OKI最终选择的原因。当然，其中过硬的软硬设备以及良好私密的运营环境也是不可缺少的一部分。

　　企业应用呼叫中心的最终目的是提高自身的竞争力，提高客户满意度，增强客户忠诚度。易方客服在呼叫服务领域拥有很丰富的运营经验，可以驾轻就熟地提出适合客户的建设性意见，按照企业的需求提供不同要求的阶段性呼叫中心服务，通过提供优质，高效的服务，使企业得到规模柔性且无需时刻担忧系统升级的系统并赢得竞争优势，获取更大的利润。

　　易方客服为OKI公司联络新老客户，维系老客户的同时又不停的开创发掘拓展OKI的新客户，使OKI公司的客户群日益饱满。易方客服的工作人员通过知识面的积累为众多的客户解答疑惑，并引导客户认识OKI公司的理念以及产品，帮助客户认识到自己的需求，并提供需求，进而维护需求。

　　目前OKI的所需的就是向各大中小型企业推广CTstage，为客户做免费的产品演示活动。让更多客户了解到CTstage为企业所带来的便捷与效益。而与易方客服的携手合作更是使OKI的推广业务如虎添翼。易方客服凭着丰富的经验及时判断出客户的需求，进而与其邀约。并将成熟数据发送给OKI，从而为OKI进行上门的演示奠定了一定的基础。

　　若说OKI公司的目标是给客户提供更好、更及时、更贴身的服务，那易方的目标就是助OKI争做世界一流的通信软件企业。

　　遥观不多时的将来，OKI的产品CTstage在易方的专业协助下将被各企业广泛运用的美景，让我们翘首以待。

　　预祝易方携手OKI，共创辉煌巅峰。

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