泰迪同创应用八百客CRM软件轻松赚钱_CRM

泰迪同创应用八百客CRM软件轻松赚钱

2009/08/27

　　北京泰迪同创工程设备有限责任公司，以下简称“泰迪”成立于1997年,是集磁电机械设备销售、安装、售后服务的一体化公司，同时也是“美国艺利制造公司”在中国的唯一法定代表办事处，代表“美国艺利制造公司”从事煤炭行业的设备引进及售后服务，和技术支持等工作。多价值的同时，更加致力于为不同群体的用户提供更高的应用需求。“泰迪”为在黑龙江，吉林，辽宁，河北，河南，山东，江苏，山西，陕西，甘肃，四川，湖北，江西，安徽，浙江，贵州，云南17个省的用户提供服务!并且远赴新疆、西藏、宁夏和内蒙古，提供技术援助。在业界“泰迪”提供专业化的企业服务并且为推动能源化工产业提供优秀的技术和设备。泰迪公司作为美国艺利制造公司在中国煤炭行业的唯一代理，其系列产品除主要应用于煤炭行业外，也涉及食品、化工、陶瓷、钢铁、非金属矿、金属加工、造纸及制药等行业;在业界享有良好的声誉。泰迪在为用户提供高性价比产品的同时，更注重于为用户提供全心全意的服务，把客户当成我们的朋友。

使用八百客CRM前，泰迪同创存在的管理难点：

客户的管理是用电子表格完成的，数据无法实时共享，上下级的实时沟通沟通存在难度;

核算困难，使用系统之前没有项目的概念，成本不能分摊。每一个单子的成本、效益核算是使用电子表格和纸质单据完成的，统计、核算存在极大的难度，导致核算困难，却极其耗费人力;

客户的询价、报价、合同等都是用纸质单据，无法进行统一管理和实时更改、编辑。合同管理混乱，有时候接受客户反馈时，找不到当时的销售合同，也无法准确记录每个客户何时购买何种机器，不能定时提醒客户更换部件，造成商机流失;

纸质单据的审批、分类管理、统计需要巨大的人力投入，极大地影响了整个团队的工作效率;

泰迪同创内部的协作非常频繁，打单需要商务、销售等各环节的负责人共同推进，沟通存在一定难度。

八百客的解决方法：

八百客工程师在对泰迪同创的进行需求分析之后，认为泰迪同创的客户是项目型企业，于是为其引进项目管理理念，将所有的销售流程都与相应的项目关联起来，使其可通过项目查看销售进度;

同时将成本和效益核算到项目上，并以报表形式展现出来;

使用800APP-CRM，将泰迪同创所有客户按区域划分，客户的所有人为区域的负责人。新建客户时，将其自动分配给区域负责人。同时，上级管理者有权对客户的所有人进行手动分配;

所有单据的管理全都在系统中完成，同时使用报表功能自动生成各类报表;

泰迪同创所有员工在800APP系统中实现协作，并在系统中架设即时通讯工具，加强企业的内部沟通。

效果分析：

项目管理理念的引入，极大的增加了销售工作、销售管理的效率，实现了客户的整个业务流程，从流程上规范客户的业务;从而实现商机的增加，而不会因为管理的疏漏遗失客户和商机;

同时成本和效益核算精确，使得成本控制与风险管理有理可据，减少了不必要的支出，降低了打单成本，同时提高成单率;

使用800APP-CRM系统之后，泰迪同创实现了客户的自动分配，同时上级管理者若发现分配存在问题还可使用手动分配进行更改，确保每个单子、每个销售阶段都有适合的人员跟进。同时管理者可即时发现哪个单子在哪个环节出现的问题或者漏洞，以及时纠正，这就大大提高了公司的潜在客户到客户的转换率，增加了泰迪同创的效益;

包括客户询价、报价、合同、报销单据等所有的单据定制、审批、都在800APP系统中完成，同时可以根据时间、区域、项目等生成各类报表，极大降低统计的工作量，实时了解各项工作的进展情况;项目核算更规范更容易，对合同的管理更加清楚，节省人力资源;

泰迪同创所有员工在800APP系统中实现全面协作和区域协作，并在系统中架设即时通讯工具，使内部沟通无障碍。

ChinaByte(e.chinabyte.com)