国内外企业微博类产品研究_企业

国内外企业微博类产品研究

2012/05/07

　　随着互联网用户爆炸式增长，企业越来越注重网络营销。早在几年前博客当道的时候，很多企业就纷纷在网上开通官方博客，将这一平台作为企业宣传和品牌推广的窗口。如今，微博以更加独特的传播优势，成为极具潜力的网络营销工具。如果说博客营销刷新了网络营销的传播方式，那微博的崛起则是对网络营销的又一次突破和挑战。

　　企业微博则是一个全新的概念，是基于微博出现的商业化网络工具。它是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台，企业可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，并实现即时商业分享。如今，无论是国外的Twitter、Yammer还是国内的新浪微博、八百客社交企业，都拥有了大批粉丝，本文就从这些产品出发，研究分析它们的“魅力之处”。

　　国内外微博类产品概述

　　1、Twitter

　　Twitter是一个社交网络及微博客服务。用户可以经由SMS、实时通信、电邮、Twitter网站或者Twitter第三方应用发布更新（称为Tweets），输入最多140字数的更新。

　　在Twitter中，你可以在别人跟帖，别人也可以跟你的贴。Twitter改变了我们日常生活中的六种方式：草根力量、新型沟通方式、信息消费、信息可信度、参与流行文化和时事讨论、随时发送Twitter信息。

　　2、Yammer

　　Yammer是2008年9月推出的一个企业社会化网络服务，但随着Yammer平台上功能和应用程序的逐渐增多，让Yammer不再仅是一个通信平台。这些新的应用程序包括投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等等。它提供的Activity Feed（活动源）可以聚合同事们在所有企业应用程序中的活动，而且用户还可以对内容进行关注。
Twitter的核心问题“你在干什么”到了Yammer变成了“你在干什么工作”。Yammer不会像Twitter那样将长度限制在140个字符以内，而是可以随意输入，还能添加照片、文件乃至视频等附件，目前已经有用户资料，正计划建立群组，以便进行别人看不到的交谈。

　　3、新浪微博

　　微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

　　新浪微博草根性更强，且广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。

　　4、社交企业

　　“社交企业”是国内首家在线CRM服务商八百客针对企业用户需求所推出的社交网络平台，同时也是国内首个企业级社交管理平台。八百客成功将SNS概念引入到企业管理中，以实现企业内部员工间高效、透明、便捷的沟通与协作。

　　现今，八百客“社交企业”不断升级，已成为集企业微博、即时通讯工具、OA、CRM等企业软件于一体，在平台中员工可以分享心得、交流沟通、传递文件、查阅信息、递交审批，是一款完全取代传统OA的新一代企业社交管理平台。

　　国内外微博类产品分析

　　1、Twitter

　　Twitter主要特点是没有主帖和回复之分，界面上看不出有什么关联，一条一条tweet都是独立的，而且只是简短的几句存文字，图片、视频这些都显示为一个网址链接。Twitter注重于个人的信息交流，圈子内信息的共享，突出了信息的分享和交流，淡化了数字。

　　Twitter优点是：“降低了门槛”，对所有人都是开放的，而且服务便捷，第三方应用丰富；缺点是：过于开放，信息复杂程度高。

　　2、Yammer

　　做为一个企业内部通信平台，Yammer可以和企业的邮箱系统进行整合，只供企业的内部员工访问，即提供了企业内部的信息交流平台，又防止了企业敏感信息外泄，是替代企业内部论坛的一个工具。
Yammer优点是：既能减少管理、注册和验证企业员工的成本，又能合理的验证企业员工身份；缺点是：一般大企业才有域名邮箱，小企业通常没有维护域名邮箱的能力。

　　3、新浪微博

　　新浪微博内容短小精悍，信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。而且信息获取具有很强的自主性、选择性，微博宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。

　　新浪微博优点是：传播速度快，覆盖率广，门槛低人人可以玩，互动性强，应用广，此外粉丝互动环节相对来说比较人性化；缺点是：新浪微博的话题功能一直很差，大规模垃圾话题互动出现，而且广告性质的微博太多，粉丝开发泛滥。

　　4、社交企业

　　八百客“社交企业”是按照SaaS的应用模式，为企业开通帐户，而且不限用户数，永久免费使用。“社交企业”对企业内部的所有用户来说是非常开放的，借此用户进行沟通与分享就可以更加便利。决策者可以在第一时间纵览公司的所有动态，确保了决策的及时、正确、可靠，员工也可以随时随地与同事、领导甚至老板分享并讨论你的奇思妙想、想法建议。

　　社交企业优点是：信息可以在企业内部实现360度流转，它拥有严谨的权限控制功能，这不仅有效地保证了客户信息的安全性，还能将最新的工作进度、客户的最新动态等传递给指定人员进行分享，大大提高了工作效率。
综合点评

　　目前，这几种微博类产品都已经实现了iPhone、Android、iPad等各种移动终端应用，但由于国内外环境不同，微博产品的发展还需要因地制宜。就国内软件服务商而言，若想更好的发展微博应用，必须应对四大挑战：一是市场竞争的加剧，二是用户习惯仍需培育，三是商业内涵有限，四是政府监管风险难测。

　　总的来说，微博已经成为不可小觑的网络舆论平台，不论是捧红，还是捧杀都能发挥不小的影响力。微博的出现是对网络信息化的一种革命，也是对企业的一种革命，还是那句老话，抓住机遇，迎接挑战，才能成为赢家。

CTI论坛报道