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德国FIFA世界杯之路 移动办公应用提高效率和竞争力

2006/05/23

FIFA挑战：

　　在一个瞬息万变、众所瞩目的环境里，为15,000多名不断移动的最终用户提供极度安全可靠的全天候语音及数据通信。

FIFA解决方案：

　　创建一套完全集成的固网与无线融合全球通信网络，支持多厂商基础设施和多种关键任务应用，实现最大限度的安全性和可靠性，并以专家团队的全力支持为坚强后盾。

创造的价值：

　　新闻记者和摄影师可以通过无线方式从体育馆内的任意地点，在几秒钟内传送出报道和照片。
　　先进的网络硬件功能使主要官员和工程师能够随时随地保持连接和彼此的联系。
　　通过经由无线网络传输而来的场上解说的赛况直播统计，全球各地近一千万球迷观众将能够近乎实时的跟踪所有比赛。
　　最终用户可得益于持续稳定的高性能通信，其网络可用性高达99.99%。
　　FIFA、当地组委会和志愿者发起的超过80%的语音呼叫都经由FIFA融合网络传播——累加成本为零。

您怎样判别谁是世界级球员？

　　在白热化竞争的体育赛事中、例如全世界的足球领域，要取得成功需要很多因素——技巧、决心、长时间训练、强有力指导、以及时不时的一点好运气。无论是门将、前锋还是后卫，所有世界级球员都共有一个明显特点——他们在自己的专业领域都效率卓著。

　　在FIFA 2005联合会杯中，当然也不会缺乏这样卓有效率的优秀球员。在从始至终的全部十六场富于挑战性的比赛当中，里克尔梅、博尔格蒂、罗纳尔迪尼奥、巴拉克等杰出球员成功帮助了阿根廷、墨西哥、巴西和德国等国家的队伍，展现优势，跻身前列。

　　最终，巴西队在法兰克福以4-1的比分击败了阿根廷，借此成功夺冠，并使自己有可能在2006德国FIFA世界杯上成为创记录的五届世界杯冠军取得者。

　　而在同样充满挑战的商业世界中，建立竞争优势正如球员在球场上一样至关重要。对于任何规模的企业来说，卓越的通信技术都是企业效率和业绩表现的根本引擎。一旦配备以适当的通信能力和工具，企业将可以同客户、合作伙伴和供应商保持密切联系——这是保持竞争优势的基本条件。

　　作为2006德国FIFA世界杯的官方融合通信提供商，Avaya是极少数证明了自己能够满足国际足联（FIFA）坚定性能标准的提供商之一。

　　自从2001年成为FIFA世界杯信赖的合作伙伴以来，Avaya已经帮助将这项全球最受欢迎的体育赛事的澎湃激情带给了世界各地总计近三百亿的球迷观众。对于Avaya的员工们来说，永不停歇的行动并不会终止于赛场——创建和运营全球规模最大的融合语音及数据网络，同样也是这一世界级挑战和激情的一部分。快来加入我们，一瞥2006德国FIFA世界杯之路的幕后风景。

移动办公解决方案满足“对速度的渴求”

　　在许多企业看来，及时访问信息是竞争定位和企业生存的基础。新闻行业对此的体会尤为深刻。随着互联网门户站点和报纸杂志网络版的出现，使公众对第一时间获取信息的期望达到了空前的高度。

　　全世界的球迷们都怀抱着这同一个期望，FIFA必须确保球迷能够尽可能快的看到比赛详情和赛场照片。Avaya FIFA世界杯项目总监Doug Gardner了解适合本项目的技术解决方案。

　　“超过五千名特派记者和摄影师参加了2005年FIFA联合会杯的报道，而2006德国FIFA世界杯上，这个数字有望增加到一万五千以上。

　　“摄影师们捕捉比赛的各种瞬间，新闻记者提供最新实况报道，场上解说分析员则将赛事的相关数据统计传递给www.FIFAworldcup一类的网站，FIFA必须支持所有这些重要的合作者，使他们能够从体育馆内的任意地点将自己的内容及时发送出去。为此，我们的Avaya全球服务工程师和安全专家们设计并部署了一套无线局域网（WLAN），赋予新闻媒体至关重要的、在体育馆内部的完善移动办公能力——完全’摆脱线缆束缚’。”

　　Avaya无线接入点是整套移动办公解决方案的核心。它的设计遵循802.11开放行业标准，允许经过批准的移动通信设备，例如无线笔记本电脑等，通过FIFA的全球融合通信网络安全访问互联网。FIFA 2005联合会杯和2006德国FIFA世界杯涉及到的每一个体育场馆都配备了WLAN（也称为Wi-Fi）技术。

提高摄影记者的工作效率

　　Avaya方案的应用为负责FIFA赛事的新闻媒体成员们带来了巨大影响。在体育摄影界，伦敦《动态影像》（Action Images）的John Sibley凭借其用摄像机捕捉足球激情的出色能力，在全世界范围内博得了广泛赞誉。对他来说，Avaya无线接入点意味着更高的效率和更自由的移动。

　　“我从1991年以来就专攻足球摄影，曾有幸负责过世界各地、各种级别赛事的报道工作。除了可以在一些令人窒息的比赛中拿到前排座位以外，负责FIFA赛事报道的好处之一，就是它所采用的先进技术使我的工作更加卓有成效。

　　“历史上，负责FIFA世界杯报道的摄影师们通常采用传统的底片相机。若我们希望将一副照片迅速发布到网站上，或者传递给报纸或杂志，我们就必须将底片从相机里取出来，交给助手。助手把它带回体育馆的媒体中心，经过洗印和扫描，才能上传到目的地。这个过程非常耗时，至少要占用45分钟。

　　“现在，大多数FIFA世界杯的摄影师都采用数字相机。当我捕捉到一张照片，需要将它尽快发送出去时，我只需将照片传到我的无线笔记本电脑里，然后通过FIFA的Wi-Fi网络上传文件。整个过程只需要不到60秒。球迷们现在可以近乎实时的看到照片了。”

提高新闻记者的生产力

　　在FIFA安装Avaya无线网络硬件以前，新闻记者首先要撰写报道或消息，然后尽力在体育馆的国际媒体中心里找到一根尚未被占用的DSL线，将内容发送回去。

　　而利用无线笔记本电脑卡，信息可以从体育馆内的任意地点发送出去。对于记者来说，这意味着更高水平的效率和生产力。

　　在2006德国FIFA世界杯中，Avaya还将为FIFA官员下榻的几家酒店提供了WLAN覆盖。借助无线LAN，与FIFA相关的重要人士可以从酒店的任何地方，安全地访问到和他们在苏黎世总部惯用的网络完全一致的信息和应用。

　　除了通过酒店环境下的“办公室外办公室”功能，提高移动员工的效率之外，无线LAN还可以用于提升企业站点和园区内的最终用户与行政人员的效率和生产力。无论在室内还是室外，无线LAN都可以支持员工简单快捷、自由灵活的访问企业网络。

　　单一号码推动团队协作

　　在为时一个月的FIFA比赛期间，赛事的紧张与刺激往往会霸占所有新闻头条。但是，可能会让许多球迷感到惊讶的是，在这一切的背后，同样快节奏和无休无止的行动已经持续了一年之久。严苛的准备工作是一场无懈可击的赛事的根本要素。对FIFA规划团队的主要成员们来说，从始至终保持不间断通信联系是绝对必要的。

　　FIFA IT解决方案主管Michael Kelly的角色举足轻重。“在2005年的FIFA联合会杯期间，FIFA赛事网络表现出色，系统可用性达到99.99%——与此同时，网络承受着超过8TB字节的融合语音及数据流负载。若没有数量惊人的前期团队协作和互动，达到这样的绩效是不可能的。”

　　另一种帮助FIFA和Avaya技术团队保持紧密联系的有效工具，是Avaya EC-500应用。这种功能由Avaya IP媒体服务器上的Avaya Communication Manager提供，是FIFA IT解决方案中大多数融合语音基础设施的补充。

　　Kelly补充说：“EC-500功能使团队的各个成员无论身处任何地点，都可以仅凭一个电话号码被联系到。例如，拨到我的办公室的电话，可以同时在移动电话上振铃，并提供我通常在办公室电话上用到的主要功能，如呼叫转移和电话会议等。

　　“如果我不能接听电话，我的办公室语音邮件将接受消息——不再需要为办公室和移动电话分别设置单独的语音邮箱。当你必须联系到某人，而时间又非常紧迫时，单一号码连接能力就可以真正展现出它在团队效率和生产力方面的翻天覆地的作用。”

安全可靠、经济高效的“随地”连接

　　在31天的正式比赛期间，2006 FIFA世界杯网络预计要承载创记录的融合语音及数据信息量——大约相当于超过一亿本书的信息，同时确保不折不扣的“四个九”级可靠性。为了以最为经济高效的方式实现这一世界级的性能，Avaya建议FIFA IT解决方案采用VPN（虚拟专网）技术，作为网络连接的主要组件。

　　FIFA IT解决方案的主要Avaya网络设计师Karsten Hobbie解释说：“我们面临的一个挑战是，如何以最好的方式，将所有地点和高移动性的员工连接起来，包括体育馆、酒店、当地组委会办公室和临时FIFA总部，以及出差中的员工，使我们能够以远远少于传统租借线网络的低廉成本，传输加密的高速语音、视频和数据流。

　　“FIFA认为，Avaya VPN服务将是理想的解决方案。Avaya VPN解决方案有两大主要组件——VPN服务单元是一种可以透明集成到任何网络中的硬件与相关软件，而VPN客户端则是用于最终用户笔记本电脑或PC机的Microsoft Windows兼容软件，使他们能够安全的连接到FIFA网络。”

　　“VPN解决方案的应用非常成功——不仅从降低各个固定地点之间的FIFA网络连接成本的角度，从利用这一解决方案实现移动连接的所有主要相关人士的角度看同样如此。在其他人纷纷了解到Avaya VPN的出色表现以及易用性之后，要求采用这一软件的人急剧增加了。”

提高移动用户生产力

　　Avaya FIFA世界杯项目主管Andrea Rinnerberger解释说，利用Avaya模块化语音消息处理增强FIFA网络的计划目前正在进行之中，作为一套先进的IP语音消息处理解决方案，Avaya模块化语音消息处理的设计遵循开放行业标准和协议。

　　“利用这一增强的语音消息处理解决方案，FIFA员工将可以通过一个单一界面访问语音邮件、电子邮件、地址簿等，并从任意电话、或通过自己的笔记本电脑或PC机检查、存储和管理自己的消息。用户将真正拥有自己的随时随地皆可访问的通信工具。”

状态管理

　　Avaya团队正在进行的另一项计划，是利用通信状态管理（Presence）网络硬件加强自己的笔记本电脑客户端。Presence是一种热门的生产力强化功能，可利用Avaya Communication Manager和融合通信服务器，以及开放行业标准SIP（会话初始协议），告知团队成员彼此当前的状态，例如“手机可接通”或“会议中——请勿打扰”等。

　　Rinnerberger补充说：“利用Avaya解决方案的强大力量来施放移动与远程员工的生产力和效率，这就是一切。就移动通信解决方案而言，我们希望为FIFA赛事主要参与者，包括例如FIFA官员，提供始终在线的通信能力，使他们可以从任意地点联系到适当的人员。”

了解更多

　　Avaya了解坚定性能要求的重要性。我们服务于财富五百强中90%的企业，并为遍布全球的一百多万家企业设计、构建和管理通信解决方案。如需进一步了解Avaya如何帮助您的企业达成既定目标，请联系您的Avaya客户主任或授权Avaya业务合作伙伴。您也可以访问我们的网站http://fifaworldcup.avaya.com/。

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