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Avaya IP500 CTI高级专题研讨会日前圆满结束

2008/05/30

　　由Avaya主办，北京集安行通信公司承办的基于Avaya IP500 CTI研讨会日前圆满结束。这是自IPO产品投放中国市场以来，首次以专题方式举办的研讨活动。基于IPO开发呼叫中心中间件的信普飞科、商路通、三友亚星、强讯等多家主力厂商，以及对这次会议感兴趣的业务系统软件开发商的技术和研发总监参加了会议。

　　会议由北京集安行客户服务总监张起召集，Avaya IPO总监刘文平重点就IP500 CTI部分做了主旨发言，详细介绍了基于IP500的CTI开发工具、新版本中Avaya对于CTI开发商的开放代码和域，并听取了CTI开发商的建议和意见。

　　为配合大家更好的完成人IPO低版本向高版本过渡，会议后北京集安行将根据各位的要求提供全部的测试设备，并安排各软件开发商的测试时间表。以协助各位完善基于IP500/4.1版本的中间件开发。

　　Avaya IP Office产品面向中小通信系统，特别在中小呼叫中心的应用方面给CTI中间件厂商提供了广阔的挥洒空间，2003年至今，以Avaya IP Office为通信平台的呼叫中心已经得到社会的高度认可，以我们的重要客户如百度竞价排名呼叫中心100席、红孩子呼叫中心100席、中国新网呼叫中心60席说明，IPO在这个市场具有很强的竞争力，2008年以及大量的电视购物呼叫中心采用IP500，他们的瞬间大话务量（3个E1接入，30钟8000次呼叫）证明IP500系统具有很强的适用性。

　　Avaya IP Office 产品自200年进入中国市场，先后进入市场的产品有IP403、406V1、406V2、412、SOE，其软件版本从1.3逐步向2.0、3.0、3.2升级，至2007年中版本版本4.0以至4.1正式公布实施。Avaya IPO有今天的市场口碑与在这个行业多年耕耘的同行的努力是分不开的，中间件公司的努力对于IPO的销售具有重要的作用。但是我们也感到，IP500/4版本升级对于专业从事该产品的同行是一次机会，也是一次新的高度的挑战，面对技术和产品的升级需要提供一个平台，需要与在一线从事开发和技术工作的同行进行交流和互相学习。

　　各个CTI中间件感谢集安行提供这样一个机会，让各竞争对手能够座在一起，共同探讨IPO CTI技术将利于AVAYA IP500在中国市场上健康发展，能够更好的向客户提供更主水准产品和服务。

北京集安行通信公司

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