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提升移动办公效率，打造优质服务
北京地坛医院采用Avaya统一通信方案

2008/06/18

不管在医院、家中还是出差在外，移动办公人员都能方便地使用丰富的通信功能

与Microsoft Office Communicator集成，员工可在电脑桌面上管理所有个人通信

　　北京，2008年6月18日 – 国内最大的传染病专科医院之一、领先的艾滋病防治机构北京地坛医院将部署Avaya统一通信解决方案，以提高移动办公效率并向患者提供及时优质的服务。

　　系统上线后，地坛医院的医护人员在办公区域走动，或者在路上时，都可以通过个人数字助理方便地使用丰富的通信功能，如收听留言、查看电子邮件和传真、安排会议，或是简便地通过医院通讯录拨号通话。这既提高了工作效率，也能在出现紧急情况时随时联系到这些医护人员。

　　各项通信功能也将进一步扩展到电脑桌面上。医护人员可以通过微软桌面软件管理所有通信信息，如检查留言和传真，或点击好友列表拨号通话。他们还能看到同事的在线状态，了解同事是否处于空闲状态以及什么是最佳的联系方式。这些功能的实现，有赖于业界领先的统一通信解决方案Avaya Communication Manager / Modular Messaging与Microsoft Office Communicator的集成。

　　系统还创新地引入了视频通信功能。员工可以象发起语音通话那样，方便地发起视频通话。同时，一体化视频还将被应用在远程病人探视系统里。

　　Avaya解决方案由Avaya IP软电话、统一消息处理和会议应用等组成，将安装在计划今年6月投入使用的地坛医院新址。

　　安装Avaya IP软电话以后，在家工作或出差在外的员工，只要携带了笔记本电脑，就如同随身携带了办公室座机。只要有互联网，他们就能方便地通过安装在电脑上的IP软电话使用所有通信功能，就好像坐在办公桌前一样。

　　除此之外，地坛医院还可以用Avaya Meeting Exchange会议系统方便地安排和管理个人电话会议，以充分交流信息、提高协作效率。除了具有市场领先的音频会议功能外，Avaya Meeting Exchange还提供实用的管理、时间安排和报告工具，可非常方便地安排会议、通知参会人员、了解会议进展并生成详细的会议报告。

　　地坛医院还将建立一个有20名客服代表的客户联络中心，这些客服代表将全部使用Avaya 4600系列IP电话。客服代表将受理全国各地患者或其家属的咨询，同时还能方便地发起有医院专家参加的多方通话，以帮助解答疑难问题。

　　Avaya中国公司总裁Dinesh Malkani表示：“我们很高兴地坛医院选择了Avaya。中国的医疗机构渴望提高服务质量，并认识到通信系统可以发挥关键作用。Avaya拥有领先的通信技术，在为世界各地客户服务的过程中积累了丰富的知识和经验，这使我们能够更好地为中国的医疗行业服务。”

　　关于Avaya

　　Avaya公司面向企业提供智能通信解决方案，帮助其提升业务，获取市场优势。全球100多万家企业，包括90%以上的财富500强企业，采用了Avaya的IP语音通信、统一通信、联络中心和通信驱动业务流程解决方案。Avaya全球服务部为各种规模的企业提供全面的服务与支持。欲了解更多Avaya公司信息，请浏览公司全球网http://www.avaya.com，和中国公司网站 www.avaya.com.cn.

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