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重庆巨佳
重庆巨佳科技智能总机系统
2005/08/24
一、系统概要
智能总机系统在传统总机的基础上,集成了近年来最新、实用的IT技术,把总机系统更加强大、容易使用,特别加强了人机交互功能,融合了最新的ASR(语音识别技术)让自动总机智能化,能够听懂人发出的语音指令,这样的系统应用在企业,能够提高企业的电话接通率,提升企业的形象。
二、基本功能
具有早期总机系统一样的功能,完成客户电话语音导航,引导客户输入分机号码,把用户电话转接到相应的分机。
能够与各种类型的交换机、集团电话连接使用。
对于小型企业(128线以内),通过智能总机完成交换功能,功能更加强大。
三、特色功能
智能总机系统集成了非常实用的新技术:
智能化,集成ASR技术加强人机交互,支持非特定人的讲话,识别率高达98%,对方言的支持性也非常好。
定制化,支持用户总机流程、语音按用户的需要制作。
多语言,支持多种语言提示(普通话、方言、英语)。
移动号码,分机号码随人移动,移动办公位置时不需要更改分机号码,长期出差时可以设置成留言,或者将电话转移到手机上。
通话日志,系统可以记录你所接的每一人电话的日志,还可以把没有接听的电话记录记下来。
四、系统增强
配合语音信箱使用,将无人接听的电话转接到个人信箱中。
配合短信网关使用,将没有接听的电话记录发短信到自己的手机。
重庆巨佳公司供稿 CTI论坛编辑
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