世纪网通政府行业IP语音系统解决方案
2009/08/21
一、 概述
网际协议话音通信即IP通信，它融合了电话和数据通信世界，在低成本的因特网上提供分组语音并传送数据流。这种从电路交换到分组交换网络的转变正飞快地进行着，从而能够支持超出了简单的语音传输的应用，并延伸到可以在相同的基础设施上传输数据的其它形式的应用，例如视频、音乐、图像和系统控制等。
当今经济全球化、信息网络化迅猛发展的形式下，大力推进办公信息化建设是提高政府和行业管理水平的必要之路。基于IP通信及增值应用，由于语音质量好、安全、使用便捷、成本低等方面的优势，全球大多数机构、政府行业，集团企业都纷纷把IP电话建设，作为机构改革、协同办公的重要工程。
本着先进性、实用性、可靠性的原则，站在全局的高度，从长远发展的要求出发，世纪网通提供的完整的IP通信解决方案，具有国内一流水平，达到国际先进水平的先进、高效、实用、生命力强的“IP语音系统”。作为IP电话建设项目的延伸和补充，利用其原有的传输网络，提供快捷、方便、低成本的语音、数据、多媒体为一体的服务，可进一步促进企业办公分配行为的科学化和规范化，提高办公效率和资金的使用效益。
本方案从XX行业集团的业务入手，结合XX行业集团提出的需求，阐述组建XX行业集团IP电话系统的可行性和必要性，从项目应用环境、需求分析、设计方案、技术关键点及技术规范、相关产品等方面，进行了全面系统的分析和说明。
二、应用环境
1）公司数据网络现状
XX行业集团全省已经建设好二、三级IP数据专网，目前在省分公司已建成省到各地市及地市到县支公司的IP数据网络。
全省采用全交换式的网络，省公司采用某品牌交换机作为全省IP网络的核心。
在各地市采用某品牌交换机作为整个地市的IP网的核心，省、市、县全部采用2M的SDH通信线路实现接入。
2）公司电话系统现状
目前集团在整个省内的电话系统设备的主要现实情况是：
- 在省分公司内的办公通信及传真主要是通过电信的PSTN网实现的。
- 目前在全省有15个地市分集团、300个县支集团及营业部，共计3000线电话，全部采用直拨。各地市分集团中目前均没有相应的PBX。
三、客户需求
本次项目需要根据XX集团现有的数据网络和电话系统情况，具体提出解决方案进行整合设计和改造。充分利用现有的IP网络资源，采用先进成熟的VoIP技术，建设覆盖集团省和各地州及部分县分集团及营业部的IP电话网络，实现集团内部用户免费通话，节省办公费用。同时利用VOIP系统的大量的增值功能，提高内部的办公效率。
1）总体需求分析
<1>利用现有的数据网络和电话系统资源，实现内部传真、语音通信网络化，使集团省和各地州及部分县分集团及营业部之间电话、传真免费。
<2>集团IP通信办公电话完全实现与现有PSTN公网电话系统的互连互通，支持本地接入和远端落地操作；支持本地或远端PSTN公网电话呼入；支持‘1+1’逃生方式，确保电话畅通。
<3>集团IP电话系统的内部语音通信采用独立统一的编号规则；在方案实现上，尽可能地兼顾现用电话号码，具有便于记忆、便于拨号特点。
<4>大力促进和加强集团内部的科学管理, 采用先进的IP电话业务实时计费软件，加强对通信费用支出的控制。并提供所有分机准确的呼叫详单（CDR），方便查询和统计。实现对内部的电话/传真通信权限、话费、通话时间的统一监控和管理。
<5> 方便的集中式终端管理, 要求采用先进的网管系统对全网部署的IAD设备进行统一管理，支持IAD上线下线的自动发现功能，支持IAD告警上报，故障定位、分析功能。同时提供人性化的中文图形化直观面板界面，操作简单直观。
<6>内部 出差人员通过软电话注册集团内部分机，实现移动办公需求的号码统一分配管理；
<7>提供电话会议功能
<8>提供呼叫转移功能，包括无条件呼叫前转、无应答呼叫前转、遇忙呼叫转移和不在线转移，以及呼叫后拍叉转和呼叫抢接等功能
<9>提供自动话务员功能
<10>提供振铃组和队列功能。
<11>提供其他增值业务功能：包括 电话录音、.语音信箱、彩铃、IVR、等候音乐
2)通信功能要求
业务类型要求
IP电话系统应支持以下业务类型：
通话性能要求
根据国家有关IP电话服务规范，在正常的内部IP网络通信条件下， 省分集团所使用的IP电话系统语音通话，基本性能应符合下面表格要求。
通话功能要求
工程完成后必须具备如下通话功能：
- 本分集团IP电话→内部IP网→本分集团IP电话；
- 本分集团IP电话→PSTN→本地市话；
- 本分集团IP电话→内部IP网→市、县分集团IP电话；
- 本分集团IP电话→内部IP网→异地市、县分集团市话、移动电话；(异地话路落地可选)
- 本分集团IP电话→PSTN网络→异地市、县分集团市话、移动电话；(在IP网络出现故障必须能自动选择PSTN路由)
- 具备网关断电所有的内部电话可以直通PSTN电话。
- 具备来电显示、呼叫转移、热线拨号、电话会议、计费、集中管理等功能。
系统建设要求
保留现有电话号码资源，做主叫、被叫时电话号码不变，拔打、接听电话的方式保持不变。
支持IP网络和PSTN网络互为备份功能，当IP语音设备断电、IP网络阻塞、语音通话带宽超出预约带宽时，IP电话能够自动切换到网通PSTN电话公网，确保办公电话的可达性。
要求IP语音设备采用全模块化设计，保证系统容量的可扩展性，要能够提供丰富的语音端口（FXO、FXS、E1），适应未来对电话线数的扩容要求。
系统设计必须保证网络中设备、线路均安全可靠。对于省中心以及各分集团的大容量网关具备电源冗余备份、热插拔的功能；各业务网点的IP语音设备应具备断电保护（逃生线）功能，如没有需自带8小时以上的UPS电源。
IP电话系统应支持TCP／UDP／IP、RTP／RTCP网络协议。语音产品的网络特性应与内部IP网完全兼容。
IP电话系统必须有完整的网络管理软件，可以对网络中的设备实现图形化的管理、可以对IP语音设备实现配置以及告警故障信息的收集、查看。
设备性能与技术要求
根据网络各级语音的通信量和数据的通信量，采用适当的经济性产品实现完善的IP语音网络，各地市中心完全按照实际需求进行1：1的配置，采用单台不低于64线的大容量网关进行配置。对于各网点由于路数不统一，而设备配置的最小单位是4路，按照节约同时尽可能最大覆盖的配置规则进行1:1的配置。
四、组网方案
1)设计方案分析
按照集团省至地州市分集团、县（市）级分集团及营业部进行部署建设XX集团IP电话系统，实现网内通话费为零；并兼顾保护原有网络设备和电话专网设备的投资，方便业务的扩展。将XX集团IP电话系统与各地州县(市)级分集团原有电话系统完全融合，充分保护原有专网设备投资，实现专网电话传输由窄带向宽带扩展。
整体方案设计中，采用支持TCP/IP和SNMP协议的网络设备，建立统一的网络管理平台，实现对XX全网设备的的监控、统计、配置，提高网络维护效率，降低运维成本。
兼顾XX集团业务不断更新，满足系统IP电话系统设备扩容和功能升级的需求，具有扩展性。
2)设计方案中的产品组成
SDH数据传输网
IP电话技术是建立在IP传输网上，XX集团链路两端提供给集团的是以太网接口，两端配置的也是局域网（以太网）交换机。因此从逻辑上，我们完全可以将整个的XX集团内部的承载网看成是局域网的延伸、扩展。
XMC交换控制系统
XMC产品采用linux嵌入式操作系统，是一个基于SIP的完整的通信系统，独立研发了多种板卡驱动，软件的功能极大丰富、性能稳步提高。通过多家用户的实际应用检验，已经充分证明了其系统稳定性、可靠性、及功能可扩展性。可以安装在企业内部，通过连接局域网和PSTN
实现分机之间以及分机和外线之间的语音通信。
CNView综合网管系统
CNView综合网管系统采用先进的网管技术对全网部署的IAD设备进行统一管理，支持IAD上线下线的自动发现功能，支持IAD告警上报，故障定位、分析功能。同时提供人性化的中文图形化直观面板界面，操作简单直观。
SmartBilling 计费系统
SmartBilling计费系统可以对IP电话系统网内的每一台网关的呼叫进行统计管理，可以限制所有端口的呼叫权限，可以保存所有呼叫清单，并可以按照时间段、呼叫区间、主被叫号码等通过WEB页面分类查询。
CNG系列语音网关
CNG1000，CNG3000，CNG6000，CNG9000含有2/4/8/12/16/24/32/48几种端口选型，支持H.323和SIP协议，语音传输效果清晰、舒适，是IP电话系统的终端接入网关。
3)项目方案设计
IP电话系统项目方案设计共分省、地州市、县（市）三级进行部署，按照省集团至地州市分集团、县（市）级分集团及营业厅建设，全网通过部署相应的IP电话设备（含语音软交换、接入网关、PC软电话、网管软件、计费软件等），组建全省IP电话系统。
设计时采用XX集团现有的网络架构，做到尽量不添置其他网络传输设备，只添置一些IP电话专用设备。同时考虑到IP电话系统的扩展性，满足XX集团业务的不断更新，满足系统的扩容和功能不断升级的需求。
总体方案拓扑图
省集团说明
- 省集团中心机房部署一级XMC软交换系统（2台互为主/备），在满足全网正常运行管理的基础上科学设计数据冗余备份容量及核心处理能力。省集团一级软交换系统作为全网汇接中心，作为全省IP电话的通信中枢。
- 一级XMC软交换系统管理和分配各地州市和县（市）级分集团及营业厅的出局线路，同时一级软交换系统支持运营商放号功能，根据需要实现省集团的统一放号。
- 部署一台SmartBilling计费核心系统，负责中心计费数据的运行、处理，同软交换系统协同工作，主要负责认证，鉴权，计费数据产生等核心工作。
- 在省集团管理运维中心部署一台SmartBilling计费查询服务器系统，管理省集团的通话记录、通话查询，数据备份，以及话费分级核算，结算和统计及报表。
- 网管服务器负责管理和监控省及地州市的IP电话设备，做到分级管理和区域管理。
- 根据需要，在省集团部署呼叫中心系统，通过IP电话系统实现异地人工坐席。
- 根据需要，在省集团部署不同于传统电话会议系统的IP电话会议系统，实现丰富的IP电话会议。
- 根据需要，可在省集团部署语音网关，实现对现有的程控交换机扩容，IP电话用户与程控交换机分机可互相拨打。
- 省集团根据实际情况可部署： CNG9000（48FXS+48FXOY）CNG6000(32FXS)，CNG3000(8FXS+8FXO,16FXS,16FXO)，IP语音网关可以当成交换机满足省集团内部通信要求，也能连接到IP专网，同时能够利用FXO接口连接到当地的市话。
地州市分集团说明
- 地州市分集团同样部署XMC软交换系统作为二级软交换系统，并向省集团中心机房部署的一级软交换系统注册，并受其权限控制。
- 各个地州市布置XMC软交换系统，做到各个地市的软交换系统解析、呼叫控制、区域管理本地州市的IP电话设备，从而避免了各地州市的IP电话设备直接跟省集团的软交换系统通信，减少了一级XMC软交换系统和集团网络的负荷，也加快了呼叫响应速度。
- 地州市分集团部署SmartBilling计费系统，是可以独立的计费模块，管理其地州市分集团、县分集团、营业厅的通话权限、通话记录及查询，以及话费分级核算和统计。
- 地州市分集团放置的二级软交换系统，作为其管辖的县(市)级分集团和营业厅的呼叫控制中心，管理和控制其管辖地区的IP电话终端设备。
- 根据需要，可在地州市分集团部署IP语音网关，来增加系统的用户容量，解决了地州市分集团的用户扩容问题。
- 地州市分集团根据实际情况可部署： CNG6000(32FXS)，CNG3000(8FXS+8FXO,16FXS,16FXO)，IP语音网关可以当成交换机满足地州市分集团内部通信要求，也能连接到IP专网，同时能够利用FXO接口连接到当地的市话。
县(市)级分集团及营业厅说明
- 县(市)级分集团及营业厅根据实际情况可部署: CNG3000(16FXS，16FXO,8FXS+8FXO)，CNG1000(4FXS,4FXO)，IP语音网关可以当成交换机满足县(市)级分集团内部通信要求，也能连接到IP专网，同时能够利用FXO接口连接到当地的市话。
- 配合IP语音网关具备的一机多号功能，充分体现了CNG系列IP语音网关的灵活性。
- FXS口+FXO口配置的CNG系列接入网关，支持电脑话务员，具有小型PBX的功能：内置录音模块，可以自定义话务员语音提示，实现内部电话直接交换。
CTI论坛编辑
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