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Salesforce携手Angel提供灵活和高效的语音互动

CTI论坛编译 2011/09/21

  CTI论坛(ctiforum)9月21日消息(编译/刘煜):Salesforce.com和Angel长期的和互惠互利的伙伴关系,使得Salesforce.com用户可以长期从IVR expert Angel获得益处。

  要添加到越来越多的组合产品到Angel呼叫中心,包括LeadbyFone、SurveybyFone和SupportbyFone,Angel公司现在已经通过Voice for Chatter将它的IVR技术引进到Salesforce Chatter,一个免费的应用程序,让Salesforce.com的企业用户访问Angel公司的专有语音技术。

  采用Angel公司这个解决方案,它是面向企业基于云的客户体验管理产品的领先供应商,员工现在可以远程更新他们 Chatter feeds,通过电话和张贴他们的语音录音,即时基于文本的转录可以进行语音更新。因此,只是一个简单的电话呼叫,用户可以使用Voice for Chatter,随时随地互动。

  Angel公司的总裁Dave Rennyson 在一份新闻稿中表示:“Salesforce公司 的Chatter是一个突破性的技术,今天满足企业关键合作的挑战,这种新的社交企业网络,如面对消费者的社交媒体,取决于用户的体验,我们的目标是通过采用Voice for Chatter提供语音功能,使聊天者更加灵活和高效 。”

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CTI论坛报道



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