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浩丰时代依靠自主产权软件产品打造国际品牌

2003/06/11

　　在5月26日由日本政府举办的"对日投资商业支持中心"的开业典礼上，北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代）作为唯一一家代表亚洲而且是高科技的公司十分引人注目。该中心是日本政府为推动日本经济，吸引更多国外企业到日本投资而设立的。浩丰时代凭借其在日本市场上的成功亮相，受到日本政府的重视，在开幕式上浩丰时代技术总监张召辉先生同小泉纯一郎首相等日本主要阁僚以及其他国外知名企业代表一起为中心开幕进行剪彩。

　　浩丰时代是一家一直致力于CTI产品研发、实施和咨询的内资公司，其自主开发的CTI产品在国内应用于包括制造、电信、银行、保险、公共事业、邮购等行业的200多家呼叫中心。随着公司的不断发展和扩大，浩丰时代不再满足局限于国内市场，把目标设的更为广大。

　　浩丰时代在成立初始阶段的，就同日本有业务往来，4年来一直保持着良好的合作关系。凭借其对日本市场的了解，浩丰时代决定于2003年初在日本建立全资子公司，并加大在日本市场的投入力度。对于这个决定，浩丰时代日本公司负责人刘明先生表示：一家中国软件企业要进入信息化程度非常高、而且对质量要求极其苛刻的日本市场，进行大型软件包的销售是一件很困难的事情。除了胆识之外，更需要准确的判断力和技术领先的产品。很多日本企业特别是一些大型企业都已经建立了呼叫中心，但从功能角度来看，只能为客户提供被动式的服务，难以创造更多价值。另外，语音数据网络的融合、IP电话的发展促使企业开始考虑对现有呼叫中心系统进行更新换代。浩丰时代正是看到这个机会，适时的推出了完全基于IP构架的预测拨号产品Samba Dialer，能够切实帮助企业解决所面临的这些问题。此外，浩丰还寻求了与当地企业的合作，与日本三井物产集团下属的ADAM NET LTD.等公司签署了代理协议，从而使得浩丰时代的产品更加贴切日本市场，迅速取得良好成绩。在短短几个月中，Samba Dialer软件包已经获得价值3300万日元的订单。6月底该产品将在日本一家著名电信运行商的呼叫中心内开始测试，如果测试通过，将开创中国品牌软件产品进入日本电信运营商的先河。

　　对于进入海外市场的收获，刘明先生表示：进入海外市场使得浩丰时代踏入国际企业行列，不但为浩丰时代提供了一个更广阔的市场、创造了更多的机遇，更为浩丰提供了与国际知名企业竞争的机会。在国际舞台上，浩丰时代不但可以及时获得世界先进的信息，提升产品质量，磨练队伍，还可以从国际客户中获得呼叫中心的先进管理经验。这也为浩丰时代今后在产品开发、技术发展等方面提供了丰富的经验。同时浩丰时代还可以将这些管理经验带给国内的企业客户，为其提供更为优质的服务。

浩丰时代科技供稿 CTI论坛编辑

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