盛大网络携手浩丰时代创造完整服务平台_增值电信

盛大网络携手浩丰时代创造完整服务平台

2003/11/17

　　近日，北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代）与上海盛大网络发展有限公司（简称盛大网络）签约，帮助其建立完整的客户服务平台。
盛大网络是国内著名的网络娱乐媒体运营商。在业务迅速发展的同时，盛大网络也不忘记加强服务和营销的完善。通过大量的调查和选型工作，盛大网络最后选择浩丰时代的整体解决方案。

　　浩丰时代是一家专业从事CTI相关产品研发、集成的高科技公司，一致致力于最新技术的开发和国内市场特点的研究工作。其拥有的世界领先的多项自主产权软件产品，在国内外200多个呼叫中心成功应用。

　　浩丰时代从中多竞争者中能够脱颖而出，主要是因为其解决方案的完整性和稳定性。浩丰时代拥有完整的产品线，不但包括传统的CTI技术，还包括了质量管理和预测拨号系统，统一系列的产品使得整合更加容易。从而避免了大量的二次开发工作。其次，浩丰时代产品具有较高的稳定性，均拥有多年成功应用国际市场大型项目的经验。此外此次采用的产品全部基于IP技术，平台本身提供完整的业务支撑架构，支持以"外挂"方式随时增加新的业务。

　　此次浩丰时代为盛大网络建立的客户服务平台，包括了传统的呼叫中心、外拨营销以及质量管理三大部分。通过建立一个完整的服务平台，盛大网络基本上解决了在营销、服务和运营管理等过程中存在的问题，建立了一个双向互动的沟通平台。通过这个平台，可以快速、准确的将新促销方案或新产品信息传递给客户。由此，盛大网络不但可以提高工作效率，降低营销和服务成本，更增加了客户的满意度，从而使其在市场竞争中脱颖而出！

浩丰时代科技公司供稿 CTI论坛编辑