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首届中日电话营销成功案例分析高级研讨会
2004/03/22 在线报名
| 主 办： |
中国信息化推进联盟CRM专业委员会、北京浩丰时代、浩丰时代日本公司 |
| 协 办： |
CTI论坛、ADAMNET(三井物产)公司 |
| 会议时间： |
2004年4月19日9：00-17：00 |
| 会议地点： |
北京天鸿科园大酒店三层鸿运2厅（北京市海淀区知春路25号） |
| 会议收费： |
人民币1500元/人（含午餐） |
电话营销在国内已经不是陌生名词，由于电话的普及，电话营销成为目前成本较低、收益较高的一种很好的营销方式，很多企业都开始尝试该业务。运用好电话营销，就等于将企业销售网点免费的步入了千家万户。就目前国内状况来看，真正成功或者说真正给企业带来赢利的外拨案例并不多见。这当中原因很多，不恰当的产品、不科学的外拨策划、不完善的运营管理，甚至缺少良好的工具平台，都可能影响外拨的实际效果。
在日本，外拨市场发展已经有近二十年的历史，目前涉及到电信、保险、零售、IT、银行、服务、邮购等多个行业，应用也从产品信息发布、催缴费业务、市场调查、扩展到直接销售等各个领域。在这个发展过程中，很多宝贵的经验值得我们借鉴。为此，浩丰时代与中国信息化推进联盟CRM专业委员会、CTI论坛、ADAMNET(三井物产)公司联手，于2004年4月19日在"北京天鸿科园大酒店"共同召开名为"首届中日电话营销---外拨电话营销成功案例分析"的高级研讨会。希望藉此良机，加强国内外外拨企业之间的交流和沟通，促进国内外拨市场的迅速发展。
此次研讨会主要邀请了电信、外包、零售等行业中知名企业的外拨业务负责人，以及国内外外拨业务的专家，这其中包括了日本前三大的外包公司、日本最大CRM提供商、日本著名电信运营商等数家浩丰时代的客户，以具体案例的形式与听众共同分享他们在外拨业务中十余年积累的丰富经验。同时，还将向听众介绍外拨业务的发展历史、国内外市场状况、一些行业的应用状况。
时 间 |
内 容 |
演 讲 人 |
| 08:30-09:00 |
签 到 |
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| 09:00-09:15 |
中国呼叫中心产业进入电话营销时代 |
浩丰时代 刘明 董事长 |
| 09:15-09:25 |
中国电话营销最新动态 |
中国客户关系管理专业委员会
郭晨东 常务副主任 |
| 09:25-10:25 |
通往充分利用COPC性能的呼叫中心之路 |
日本Proseed Corporation公司
西野 董事长 |
| 10:25-10:40 |
coffee break |
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| 10:40-11:40 |
成功案例介绍
—呼出电话业务的成功方法 |
日本MoshiMoshiHotline公司
经营企划室 澄川 室長 |
| 11:40-12:00 |
成功案例介绍
—电视购物业务发展的心得体会 |
橡果国际 杨东杰 董事长 |
| 12:00-13:30 |
午 餐 |
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| 13:30-14:30 |
成功案例介绍：
YahooBB ADSL业务流程效率化 |
日本YahooBB公司 服务流程及管理本部 三木 本部长 |
| 14:30-14:50 |
开拓创新 与时俱进
—中国移动客服系统的发展 |
电信业资深顾问 顾建瑜 女士 |
| 14:50-15:10 |
休 息 |
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| 15:10-16:10 |
解决方案介绍
—富士通CRM解决方案 |
日本富士通公司 GLOVIA事业本部CRM解决方案开发部 春田 部长 |
| 16:10-16:30 |
成功案例介绍
—外包呼叫中心的盈利之道 |
北京润迅 刘燕军 总经理 |
如有意参加，请认真填写参会回执，并于2004年4月16日之前 传真至010-51518801 王越小姐收，并办理相关付款手续。我们会将正式的请柬和会议安排寄给您。欢迎垂询：010-51518800-5602。
如因特殊原因导致专家调整，主办方将另行通知。
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