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浩丰时代Samba Dialer预测拨号系统解决方案获得国内外市场好评

2004/07/15

　　主动外拨系统作为未来呼叫中心的一个发展方向和主要盈利模式，在国内被提出只有短短的2年时间，目前国内的大部分企业还停留在传统呼叫中心建设上，而国际上许多专业呼叫中心通过部署专门的预测拨号系统，利用高效的算法和精确的拨号结果检测机制，充分发挥外拨人员、设备以及通讯线路的效率。为企业带来准确的市场信息、满意和忠诚的客户群体、降低成本、销售业绩等。

　　在国内，外拨的发展时间较短，自主研发的成熟外拨系统相对较少。具有国际呼叫中心市场经验的北京浩丰时代科技有限公司早在几年前就发现了外拨的发展潜质，一直潜心研究适合中国市场的外拨系统。经过不断的探索和努力以及在国际市场上积累的丰富经验，浩丰时代于2003年推出真正意义上的基于IP的预测拨号系统--Samba Dialer。它能够有效的提高外拨座席的工作效率，并协助用户在海量数据中整理有效客户信息，构建高效简洁的客户联系机制。Samba经过了日本电信企业大批量通话的实际应用考验，凭借其科学的外拨算法、完善的功能和超强的稳定性，Samba一经问世就获得了业内的注目。自2003年10月正式发表以来，浩丰时代的Samba产品在国内、国外外拨市场上获得了丰厚的成果，已经被包括电信、IT、零售、服务等20多家企业采用，这些企业中不乏世界500强的著名企业。Samba主要被用于主动电话营销、市场调查、客户跟踪回访、催缴、业务拓展等各个领域，为企业提供了一个充分利用电话，主动向客户提供产品和服务的平台。

　　浩丰时代作为在呼叫中心领域耕耘多年的主流产品供应商，向来重视产品研发的前瞻性和国内外市场的同步开拓。Samba的成功也证明了浩丰时代对市场的敏锐和准确判断，凭借其领先的技术和超前的模式，Samba获得客户的一致好评，而企业依托Samba建立起来的主动营销中心，也使得"将呼叫中心变成盈利中心"不再仅仅是一句口号！

浩丰时代科技公司供稿 CTI论坛编辑

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