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浩丰时代三大产品亮相日本呼叫中心与CRM大会

2004/11/30

　　11月18-19日在日本东京池袋阳光都市?文化会館召开的第五届日本呼叫中心与CRM展览会上，北京浩丰时代公司携手其在日本的合作伙伴一起参加了本次会议，展示了由浩丰时代自主研发的预测拨号系统-Samba Dialer、基于IP技术的虚拟交换机-xContact产品和CTI中间件-VOM软件。

　　此次大会由CMP日本公司、CRM协会、日本呼叫中心论坛、日本tele-marketing协会主办。作为日本呼叫中心与CRM产业中规模最大、影响力最强的行业峰会，至今为止已经连续举办了五届。共有大约有150家企业参展，12000人到场参观，囊括了世界日本呼叫中心与CRM领域内的知名厂商。会议包括展览会、论坛、研讨等多种形态，为企业与客户之间提供了良好的沟通平台。通过5年的积累，目前此次会议已经成为日本呼叫中心和CRM市场中的权威会议。

　　此次参展的Samba Dialer、xContact和VOM产品是目前浩丰时代在日本市场主推的三大产品。通过一年多的市场实践，已被数家日本大型企业采用，成功立足于呼叫中心外包、制造、保险、银行和电信等高端行业，目前已被一千多个座席使用。其中，预测外拨系统在市场占有率更进入前三名, 成为少有的其产品成为日本市场主流产品的中国IT企业之一。此次参展的三大产品都融合了世界呼叫中心行业中的最新技术和理念，能够满足日本市场对IP技术的要求；从应用角度来看，更代表了未来呼叫中心行业发展的趋势。因此成为此次展览会的焦点，得到很多媒体和企业客户的关注。

　　此次协同浩丰时代一起参展的川铁信息技术公司、ADAMT公司以及富士通公司，都是浩丰时代在日本市场中的重要合作伙伴，主要负责产品的推广、实施和维护。他们表示之所以在众多品牌中挑选浩丰时代这三大产品做为合作目标，主要是看重产品优良的品质以及功能的领先性。而此次产品在展会中受到的关注也印证了当初选择的正确。对于今后的发展，他们也都表现出极大的信心，纷纷表示将加大对该产品的人力及资金等方面的投入，加速产品的发展和推广！

浩丰时代科技公司供稿 CTI论坛编辑

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