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TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动录音监听系统

2006/03/02

　　北京宏申实信公司的TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动12581/12582呼叫中心录音监听平台。

　　该数字化监听录音系统，针对客户服务中心以及企事业办公的需求，实施对呼入和呼出电话的监听和录音。该系统可以帮助客户服务中心更好地监控服务质量，提高话务员专业服务水准，并为服务纠纷提供可查依据，同时帮助企事业人员更好的进行企业管理。

　　该系统主要适用于行业客户服务质量管理，银行，电力，民航，铁路等生产调度部门以及110,120,119报警系统。

系统功能如下：

在线录音：从被监听的用户开始通话，到被监听用户通话结束的整个过程中，可以通过网控方式控制在线录音。

实时监听：对任意通话的通道进行实时监听。

录音回放：系统提供强大的录音回放功能，提供继续播放，暂停播放，快进，快退以及任意时间上的回放。

宏申实信公司供稿 CTI论坛编辑

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