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TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动录音监听系统

2006/03/02

  北京宏申实信公司的TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动12581/12582呼叫中心录音监听平台。

  该数字化监听录音系统,针对客户服务中心以及企事业办公的需求,实施对呼入和呼出电话的监听和录音。该系统可以帮助客户服务中心更好地监控服务质量,提高话务员专业服务水准,并为服务纠纷提供可查依据,同时帮助企事业人员更好的进行企业管理。

  该系统主要适用于行业客户服务质量管理,银行,电力,民航,铁路等生产调度部门以及110,120,119报警系统。

系统功能如下:
  1. 在线录音:从被监听的用户开始通话,到被监听用户通话结束的整个过程中,可以通过网控方式控制在线录音。

  2. 实时监听:对任意通话的通道进行实时监听。

  3. 录音回放:系统提供强大的录音回放功能,提供继续播放,暂停播放,快进,快退以及任意时间上的回放。

宏申实信公司供稿 CTI论坛编辑


        


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