宏申实信发布新的软交换产品HomeSun IPCC_呼叫中心

宏申实信发布新的软交换产品 HomeSun IPCC

2008/04/11　　

　　近日，北京宏申实信科技有限公司在乔迁新址之际发布新的软交换产品：HomeSun IPCC，HomeSun IPCC是本公司结合合作伙伴及自身客户积累优势资源的基础上，技术部门针对市场需求改进的一款全新呼叫中心解决系统。

　　HomeSun IPCC产品特点：

图形化流程定制
分级客户服务应用：VIP客户优先
多种服务策略：智能ACD排队
HSIPCC支持多种方式的人工座席
人工座席的多媒体支持和应用
呼入客户：客户信息同步弹出
呼入服务：业务咨询、投诉受理
呼入客户服务：客户留言处理
客户信息管理
座席系统：业务知识库
班组、人员、权限管理
系统监控
与短信平台、邮件平台对接
与CRM系统结合
技术先进性 :软交换技术架构

　　以客户为导向：立足中国的市场和政策环境，针对性地发现和解决客户的实际问题，制定解决方案。

　　以结果为导向：始终关注咨询和方案的可操作性，为解决方案的实施提供多种形式的支持。

　　以价值为导向：同步培养优秀的客户管理人才和技术人才，实现服务价值的最大化。

　　值此新产品推出之际宏申实信公司面向全国市场诚招代理商：我们愿与您携手共建VOIP事业，欢迎您与我们联系。

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