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宏申实信发布新的软交换产品 HomeSun
IPCC
2008/04/11
近日，北京宏申实信科技有限公司在乔迁新址之际发布新的软交换产品：HomeSun IPCC，HomeSun IPCC是本公司结合合作伙伴及自身客户积累优势资源的基础上，技术部门针对市场需求改进的一款全新呼叫中心解决系统。
HomeSun IPCC产品特点：
- 图形化流程定制
- 分级客户服务应用：VIP客户优先
- 多种服务策略：智能ACD排队
- HSIPCC支持多种方式的人工座席
- 人工座席的多媒体支持和应用
- 呼入客户：客户信息同步弹出
- 呼入服务：业务咨询、投诉受理
- 呼入客户服务：客户留言处理
- 客户信息管理
- 座席系统：业务知识库
- 班组、人员、权限管理
- 系统监控
- 与短信平台、邮件平台对接
- 与CRM系统结合
- 技术先进性 :软交换技术架构
以客户为导向：立足中国的市场和政策环境，针对性地发现和解决客户的实际问题，制定解决方案。
以结果为导向：始终关注咨询和方案的可操作性，为解决方案的实施提供多种形式的支持。
以价值为导向：同步培养优秀的客户管理人才和技术人才，实现服务价值的最大化。
值此新产品推出之际宏申实信公司面向全国市场诚招代理商：我们愿与您携手共建VOIP事业，欢迎您与我们联系。
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