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安长志：应用为重——捷思锐科技VOIP产品介绍

2008/03/20

安长志：大家好！

　　我是捷思锐科技的，非常高兴能够在这里向大家介绍捷思锐科技和我们的产品。大家听起捷思锐科技可能觉得非常陌生，但是如果提Anta科技或者是苏迪斯的话，可能大家非常熟悉，那么我们是在07年的年初两个公司做了合并。

　　现在捷思锐公司总部设在美国，在中国、印度、新加坡有分公司。在印尼、菲律宾、韩国、印度有自己的行销渠道。

　　那么，刚才我简单地向大家介绍一下捷思锐公司简单的情况，因为现在的时间已经拖得比较长了，所以我比较简单地介绍一下我们的产品和我们的产品理念。

　　那么，VoIP最早的发展，或者是它的推动力，主要是由于为了降低企业的通信费用。那么，随着运营商的通话费用越来越低，那么这部分的优势就逐步地被削弱了。那么我们认为，VoIP的发展一定是要跟应用，或者是跟企业的业务相结合。这是它的出路，那么在这方面，无论是大的公司提出的融合通信或者是统一通信都是在往这个方向发展。

　　那么今天因为时间的原因，我们做了一个简单地场景，我用这个场景来简单地介绍一下我们公司的产品。

　　假设这有一些公司，无论他有没有分支机构，他使用我们的产品，在总部部署一台PBX，前台用我们的IP话务台，那么员工使用了IP话机，在桌面上用我们的软件电话。那么这样我们看一下，用我们的产品之后，我们的产品会怎么样来影响他日常的工作和他的一些工作的方式。

　　那么，一般现在的公司都是在9点钟上班。假设这个员工上班之后他第一件事情就是登录我们IP PBX自带的IM系统，因为现在大家在电脑上面都会用QQ或者是MSN的消息系统，这是我们上班族必不可少的工具。那么使用了我们的IM自带系统之后，它可以很快地看到企业其他的人员的状态，比如说已经上线或者是还没有上线，或者是处于忙的状态。另外，通过这个IM系统，它可以做一些即时消息的发送。比如说群发消息、离线消息，并且可以做一个多人会话的消息发送。那么通过这种方式，可以很快地实现员工之间的数据交流。

　　那么，9点半之后，也一个客户打电话打到公司的总机。那么，通过总机之后，首先第一件事情这个是需要转到话务台。那么，我们现在的PBX会带一个可视话的IP可视话务台，这可以看到来电来宾的状况和企业内部人员的状态。这下面会有一些企业内部员工的图表，用图表的颜色区分每个人的电话的状态。有些人可能是在接电话或者是空闲，他可以通过这个状态的资源，进行这个电话或者是话务分配。那么，这样可以非常好地提高前台的工作效率。

　　那么，当前台把这个电话转到具体的某一个员工的分机上之后，首先是在他的IM的即时消息上面，会弹出一个来电的相关信息。那么，这部分是我们的SEME模块，就是我们的CRM系统会跟客户的SEME系统对接，那么会第一时间显示在员工的界面上，那么员工可以选择接听还是不接听。

　　那么接完了电话之后，我们的系统会自动地把相关的数据推送到CRM系统里面进行记录。假设到了9点半他的工作是查询相关系统或者是外拨电话，可以在CRM系统里面通过点击呼叫，调用企业的IP PBX系统，可以实现IP电话系统和企业的CRM系统的对接。那么这样，可以减少员工工作的工作量，而且可以减少失误的情况。

　　一般到12点，我们都会进行午餐。那么，进行午餐的时候，我可以在我的SEME上设置我的状态是外出就餐。那么这样的话，其他的员工就可以看到，我已经是外出就餐了。比如说我们现在有一个外地的同事要找我，那么这个时候他可以给我打电话，但是打电话的时候，我可以在SEME上设置，是把这个电话呼转到我的手机上面，还是直接进入我的语音信箱。那么，用个性化的方式，来提高沟通的效率。

　　所以说，通过上面几个简单的场景，我们可以看出，我们的IP PBX通过SEME的模块，可以实现对接。还有一个是SEME系统可以跟我们的IP电话实现联通。那么用户可以从桌面系统和电脑系统形成一整套的完整系统，实现接入电话或者是外呼电话的业务的选择。

　　下面，我简单介绍一下我们IPPBX的会议系统。一般来讲，对于企业内部的沟通和内部的电话会议是比较频繁的。假设到1点的时候，我们现在有一个突发事件，要求这个员工召开一个会议，他可以在我们系统里面选择召开预约会议。那他登录PBX之后，选择会议要召开人员的号码，这些可以是内部的分机，也可以是外部的手机号码。并且他可以选择这个会议是由系统自动发起。假设预约了下午3点的会议，那么发完了会议之后，他自然而然是希望用比较快捷的方式通知相关的人员，说下午3点有一个会议，希望大家都做好准备。那么，这样的话，他可以选用我们PBX上的短信功能，向所有的手机或者是我们的IP话机发送短消息。

　　因为我们的IP话机是支持全中文的短信的，那么这个员工通过IP PBX发送中文短信之后，所有的与会人员都会在他的话机上面看到一个短消息，我们今天下午3点有一个全体的员工会议，希望大家准时参加。那么2点的时候，我这个会议的预约人可以到IP PBX上看一下我短信的收发状态。他可以看到，我发了5条短信，是不是5条都被接收了，这里面有多少条是被阅读了，如果说5条都被阅读了，那么这5个人都知道有这个会议了。等到下午3点的时候，我们的系统会自动地呼叫所有的人员，并把所有的人员放到我们的会议里面，形成一个电话会议。

　　进入电话会议之后，会议的主持人可以通过IP PBX上的控制界面，对于这个会议进行实时控制，达到这个会议的最佳效果。比如说会议解锁加锁，会议的录音、会议的拆除、沉没等等。那么到了晚上8点中，这个员工下班回家了，那么把发现有一件事情没有做，比如说与国外的同事做一个沟通、交流。那么，他可以用我们的软件电话，或者是SEME的模块，可以远程地通过互联网登录到PBX上面。那么登录到PBX上面之后，因为PBX和终端都是支持加密功能的，所以他第一不需要考虑语音安全的问题，也不用考虑国内的运营商封杀的情况。

　　那么，通过这样一些简单的功能来讲的话，我们可以看出我们的产品通过一些比较务实的小的功能，将我们的IP PBX跟客户的业务系统，或者是将客户的生活能够做得更加通畅一些。

　　另外一个，我们的产品除了刚才讲的那些功能之外，它还有一些丰富的其他的功能。比如说IVR、ACD、录音、HA、视频。那么，我们希望给用户提供一个具有丰富功能的，并且是高可靠性的企业级的解决方案。

　　另外一个，IP PBX或者是VoIP，它的支持就是分布式，那么我们的系统是可以利用多个IP PBX实现协同办公，实现多个无缝的连接。

　　那么现在随着无线的发展，越来越多的企业都需要在无线的环境下实现语音通信。那么我们的设备，现在对于Wi-Fi和GSM、CDMA的支持都做得非常好。那么，我们也是希望能够将我们的IP PBX的产品，从有线的部署扩展到无线上面，那么这样的话，可以为用户提供一个基于有线、无线或者是更广阔的接入方式的整体的通信解决方案。

　　以上，是我们公司简单地产品介绍。因为今天之前有很多业内的专家和同仁讲了很多统一通信的概念，或者是这种理念。那我们这边就不再讲这种理念了，我们是拿一个非常务实的小的功能来跟大家分享一下我们公司的产品的一些观点和我们的发展的方向。如果大家对我们的产品感兴趣的话，可以到我们的公司，或者是事后跟我们在下面讨论。谢谢！

http://www.voipchina.cn

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