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乐天堂电话Q网系统

2006/04/20

　　电话网和互联网的融合是近几年来运营商一直关注的焦点。

　　乐天堂软件开发有限公司最新开发的"电话Q网"，首次实现了互联网、电话网之间的两网融合、互动交流。它的出现，为传统的固话增值业务注入了互联网的内涵和活力；更为语音增值业务的未来拓展出的无限商机。

一、电话Q网系统简介

　　乐天堂最新推出的"电话Q网"，是一个充分体现了前瞻性和先进性的系统，该系统以乐天堂自主研发的网间即时通讯软件"Skytalk IM(天语通)"为基础，将互联网络的优势、传统PSTN/PLMN网络的优势结合起来，互为补充。第一次真正体现了互联网用户与电信用户之间的互动聊天，为广大用户提供了一个新型的集娱乐性、趣味性、高质量、实用性于一体的电信增值新业务。

　　电话Q网可以非常简洁地实现语音操作和数据的访问，它结合数字程控、IP等技术实现一个电信级的综合业务平台。不仅支持传统固网及移动网的电话接入，还支持来自Internet的接入；不仅仅是电话语音聊天室，还是网络聊天室。在聊天室中除了电话登录到此聊天室的语音用户外，还有通过从网络登录的用户。系统提供了多个不同主题的聊天室，用户可以通过Web或IVR导航登录并进入自己喜欢的聊天室，参与聊天。

　　电话Q网系统真正意义上实现了两网融合，将电话聊天与网络聊天联结起来，将两者的优点充分的发挥，既利用网络聊天的"人气资源"，又进一步吸引扩大电话用户，从而在竞争激烈的增值业务市场上建立对手无法模仿的绝对优势，实现增值业务业绩和理念的双重飞跃。

二、基本功能

　　电话Q网系统保持了传统固话增值业务的大部分功能，这一方面是为了保持原有用户群体使用习惯的连续性，另一方面也充分区分两种接入方式，从而强化系统的特异性，产生更好的市场推广效果。

（一）简洁实效的强劲功能

　　乐天堂将所有技术细节与难点研究透彻后，进行有效地封装，使用户根据明快的语音导航界面就可以快速便利地操作和使用。
  1. 聊天对对碰

  2. 多人聊天室

  3. 自建聊天室

  4. 隐形对讲机

  5. 娱乐休闲区

  6. 游客登录区

  7. 语音短信功能

  8. 卡拉OK功能

  9. 网络潜水艇
（二）体贴周到的个性设计

　　人性化、个性化是乐天堂一贯固守的产品设计理念。并最终体现在产品应用的细节之中。
  1. 终身识别码

  2. 快速登录

  3. 会员申请

  4. 角色选择功能

  5. 我的MP3

  6. 免打扰功能

  7. 个人语音信箱

  8. 个人设定区

  9. 好友列表

  10. 用户求助功能
（三）内嵌营销的产品设计
　　进行市场推广时才想到营销，往往为时已晚。在乐天堂：营销，始于产品设计之初。
  1. 外呼通知

  2. 会员号码预留

  3. 生日提醒

  4. 会员积分功能（可按时长、次数、对对碰频率分类别进行积分）

  5. 商品竟拍
（四）强大灵活的管理工具

　　在编程、维护、运行、统计、分析等诸方面，乐天堂电话Q网为您提供更强大灵活的管理功能。助您随时掌控运营状况，随需因应市场变化。
  1. 采用脚本执行模式

  2. 计费统计分析功能

  3. 多特服号接入

  4. 提供来电显示,呼叫拦截功能

  5. 远端监控

  6. 单通道操作监听

  7. 公告发布

  8. 支持对数据库的读、写操作

  9. 会议解散

  10. 兼容电话网络收音机

  11. 操作简单易维护
三、扩展功能--电话Q网客户端"Skytalk IM(天语通)"

　　电话Q网融入Web及IP技术，以乐天堂自主研发的网间即时通讯软件"Skytalk IM(天语通)"为基础来实现网络用户和电话用户的聊天互动的。
  1. 统一聊天：注入互联网的力量。

    2. 　　"SkytalkIM(天语通)"使主持人或用户可以直接通过互联网与电话用户交流，并实现加入会议、旁听会议、查看会员、会议警告、会议放音、网际导航等强大的功能。统一聊天功能首次搭起了互联网用户和电话网用户之间实时互动沟通的桥梁，对于增值业务绩效提升合业务拓展都具有深远意义。

  2. 网际快捷导航：瞬间抵达目的地。

    3. 　　本功能对于主持人向新用户介绍电话Q网，留住新用户特别有用。只要知道用户想到哪个区域后，主持人直接点击该用户名即可以人工将用户送到相应区域，使用户感受Q网的快捷乐趣。

  3. 会议放音：让沟通从此生动。

    4. 　　电话Q网内置了多种奇妙动听音频文件，网络用户可自由选定添加鼓掌声、笑声、搞怪音效、警告音、鼓励音、生日歌等多种放音类型的音效，直接放音给对方，让聊天过程从此声情并茂，乐趣无穷！

  4. DJ点播：杜绝无聊，让您领略聊天室的72变。

    5. 　　DJ点播功能可以利用音频资源无限多的互联网，从互联网端随时向聊天室播放，让主持人成为真正的电台DJ，使聊天室从此热闹非凡，魅力无限。既可作为聊天室调节气氛的Background Music（彩话），又能随时为听友点播最新最火的音乐、笑话等等，举行K歌大赛等主题活动当然也是轻而易举。

  5. 远端聊天室管理：维持聊天秩序的终极武器。

    6. 　　聊天室的秩序一直以来是增值业务经营者头疼的问题，"Skytalk IM(天语通)"实时强劲的监听、禁止发言、拆线、踢人等功能使此难题从此迎刃而解。强大快捷的远端聊天室管理功能，保证了聊天室秩序活跃而又有序，热闹而不胡闹。

  6. 网间祝福点送：连接网间天堑，传情随心所欲。

    7. 　　"Skytalk IM(天语通)"可以将音频文件准确地发送到网络用户指定的电话上。音乐、笑话、相声任你自由点播，祝福、搞怪、传情由你随心所欲。

  7. 网际对对碰：跨网私密交流的最佳工具。

    8. 　　"Skytalk IM(天语通)"轻松实现互联网端用户和电话用户之间的跨网络私密沟通。用户可以直接地查找聊友的会员号码，邀请对方聊天,也可以通过模糊查询，查找在线的男性或女性朋友。

  8. 撮合对对碰：有了撮合人，才好交朋友。

    9. 　　对对碰是Q网各项功能中最具增长潜力的板块，撮合对对碰即是为将潜力激发出来而设。简要的说，撮合对对碰起到在两个陌生人之间牵线搭桥的作用，互联网端主持人可利用该功能，向两个兴趣相近的在线会员同时发出邀请，撮合对方语音私聊。

  9. 用户列表功能：寻朋觅友的基本资料库。

    10. 　　互联网端用户可通过"Skytalk IM(天语通)"随时察看各类用户个人信息，以方便其寻觅志趣相投的聊友，同时便于网络主持人根据不同用户展开话题。具体信息项包括：会员号码个人信息：注册号码/性别/年龄/学历/婚否/昵称/角色/Q币语音介绍/联系方式。

  10. 业绩统计：让您随时掌握主持人绩效状况。

    11. 　　"Skytalk IM(天语通)"具有完善的主持人业绩统计功能。业绩统计可根据所管理聊天室时长/管理等级/Q币/在线时长等设定。根据实际需要，网络主持人可即时查看自己的业绩表现，以激发工作热情。

  11. 主持人授权：提供更灵活有效的管理手段。

    12. 　　主持人登陆号码&登录密码由Q网经理统一分配，主持人设有多个不同的等级，不同的等级享有不同的管理权限；主持人只能通过所分配的登陆号码&登录密码登陆使用"Skytalk IM(天语通)"，从而杜绝网络主持人版本"Skytalk IM(天语通)"因扩散而失控。

  12. 考勤监测功能：监督主持人考勤的得力助手。

    13. 　　为严格对网络支持人的管理，"Skytalk IM(天语通)"特设主持人签到、签出功能，方便管理人员随时查看其考勤状况。
四、电话Q网，决胜市场
  1. 电话Q网可以迅速促进时长持续增长。


  2. 电话Q网能够有效地降低运营成本。


  3. 为运营商打造无法模仿的核心竞争力。

　　乐天堂电话Q网系统既可以作为一个完善的系统部署，同时提供对于原电话Q吧的良好兼容，我们更可以根据用户实际情况，设计出可行的升级技术方案，使原Q吧的投资得到合理的利用，最小化用户的投资、最大化用户的收益。

乐天堂软件公司供稿 CTI论坛编辑


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