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华夏成讯 WinTels CTI中间件

2007/06/06

  Wintels CTI中间件是华夏成讯开发的专业级支持WINDOWS/LINUX多种操作系统的CTI应用开发平台,采用先进的计算机、通信、网络、数据库,以及CTI(Computer Telephony Integration)集成等技术,实现电话、传真、Web、Email、短消息等多媒体通讯方式的统一接入服务,支持灵活的人工、自动、主动、录音、计费等多种服务形式,具备高可靠性、单点大呼叫量和强大的可扩容性。

  Wintels CTI提供了图形化的应用流程开发工具,做到了所见即所得,降低了系统开发难度。

  Wintels CTI集成了的监控管理、故障告警等功能,既能够实现集中管理,又能够实现分布式管理,很容易做到多系统分布部署。


Wintels CTI中间件主要完成以下功能:
  1. 充当电信网络和计算机系统的纽带作用;

  2. 提供ACD(自动呼叫分配)功能,实现各种媒体呼叫的智能路由;

  3. 支持普通呼叫、IP呼叫、Email呼叫、短消息呼叫、Web呼叫等多渠道呼入;

  4. 提供自动呼出功能,实现主动营销;

  5. 支持大容量的随路应用数据;

  6. 封装了复杂的CTI底层控制,为应用系统提供统一的开发接口,并提供灵活的ActiveX接口和图形化开发工具,让不熟悉CTI技术的开发商和用户经简单培训后就可以迅速开发出专业的CTI应用。


  基于Wintels CTI中间件,可以根据不同的行业需求开发出不同的业务应用系统,从而构筑用户专有的呼叫中心、增值服务、通讯服务、信息服务及CRM系统。成为企业实施ERP、CRM的信息收集窗口和各个应用系统运行的平台,使企业在竞争中获得主动权。

  Wintels CTI中间件在市场应用遍布全国二十多省,涉及电信运营商、虚拟运营商(包括SP)、政府、电力、金融等领域,为各种行业的集成商和用户所推崇。

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