CTI论坛: 上海爱吉:跨国集团公司无限融合方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>VoIP设备厂商>>上海爱吉

上海爱吉:跨国集团公司无限融合方案
——跨地域、跨时空，无限融合企业应用梦想

2007/03/20

　　随着IP网络的日益普及和网络带宽的不断增加，让人们沟通更顺畅。带动数字生活形态改变，网络的使用从信息走向创新。对企业而言，企业的信息建设不再局限在简单的IT应用建设，而是致力于以业务驱动为目的，来进行IT的建设，其中牵涉的技术已经不再是各个单项技术的简单叠加，而是，在布局设计时，就必须以业务的效率提高、客户关系的管理更有效、企业内部沟通更畅通等业务特性的改善作为切入点以及最终目的，此时的应用方案已经无法仅仅局限在VoIP、VPN、信息审计、CRM等单一应用上，而是整体的融合性的解决方案。

　　2006年，ITG的专家团队成功将该应用思路，为一家跨国的服装制造企业，解决了其散布于美国、欧洲、非洲、中东、越南、俄罗斯、中国等地域的分公司及办事处的业务融合应难题。第一期工程着重解决企业的全球范围的语音通讯及视频会议问题；第二期工程解决全球统一化的呼叫中心应用问题；第三期将逐步将应用的改进渗透到企业的物流及管理的综合平台等应用中。其中，VoIP技术或者说基于IP的高压缩的清晰视频应用技术作为该项目中的新应用和实施线索的话，那么所有该企业原有的ERP、进销存、CRM、OA等应用都在分步计划中逐一得到融合。

客户背景

客户名称：XX实业集团公司
企业性质：内资公司
行业：服装制造业
人数：3000以上

　　XX集团在全球各地不断增设分支机构和办事办事处。
　　异地各分支机构之间频繁的通讯，造成成本的加剧。
　　地域覆盖广以及人员的增长，内部的沟通和信息的传递已经开始成为集团继续发展的瓶颈。

企业的难题：
如何改善企业沟通效率同时降低企业通信费用？

客户现有资源

XX集团拥有新旧两个厂区，分别位于不同的省市，办事处散布于美国、欧洲、非洲、中东、越南、俄罗斯、中国等地域。

每个厂区和办事处有自己的程控交换系统或直线系统。

目前各厂区和办事处均使用直线通信，费用昂贵，而且由于费用的问题也限制了工作人员交流的实时性。

客户具体需求

新旧工区以及全球分支间话费免除

集团分机统一管理，全球分支短位内线互拨

出差人员仍可接听原分机电话

出差人员仍可参加集团电话会议

解决方案

根据客户现有资源情况及需求，ITG为其度身定做了一套将实现语音网与数据网融合的方案。通过采用ITG公司自主研发的IP-PBX设备作为新的语音交换核心设备，将语音通过数据网络上进行传输，实现了语音的跨地域互通，同时避免了维护的复杂性，编号方便合理；

新系统使用统一内部分机号码及拨号规则，分机分布于各分支机构内。

实现真正意义的无限融合

实现功能
　　保证各机构间电话系统融合，内线之间通话免费。
　　IP-PBX与原程控交换机实现无缝对接。
　　实现丰富的业务功能（如群组呼叫,依次呼叫，转移呼叫，软电话）。
　　远期支持国外各城市远程接入，国外的分公司都可以实现跨地域的内线系统和长途话费的免除。

客户实施方案后收益

减少网络基础设施投资

简化管理，提高网络灵活性和适应性。

降低系统扩展成本，减少网络持续维护成本。

采用基于IP的融合网络体系，实现更低的硬件连接成本。

节省企业通话费用


各办事处之间的长途通话费用为0

基本业务以及补充业务0服务费

出差人员使用软电话拨打总部内部电话0话费

电话会议0费用

软电话价格为0

提高个人工作效率 

不用担心话费使得沟通更加及时和丰富，显著提高工作效率。

帮助企业尽可能利用现有劳动力资源，扩大产出。

融合信息管理 

多种内部通讯途径，访问立即回复。

员工可以在旅行中访问语音邮件，EMAIL和传真，并对其进行回复或转发。

　　ITG正是一扇将IP融合能够开启跨产业竞争的大门，穿越不同产业之间原本有形的障碍，给过去硬件时代无法参与的企业带来了新的机会。无限数字的融趋势必定会引爆E时代的无限商机。领先卓越的IP技术，可靠专业的IP服务必然会给企业未来的发展，增强综合的竞争实力。

CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726