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VoIP助力安徽省级重点企业提升跨国管理效率

2007/07/11

　　为顺应全球经济一体化的发展趋势，许多有能力的国内企业纷纷走出国门，开设海外分支机构或直接并购海外企业，进行产业扩展，随之而来的是集团管理效率的下降、管理费用上升，都直接对海外战略的成功与否提出挑战。

　　ITG提出的“无限融合”解决方案，反对孤立、盲目、局限的信息化建设手段，把“价值增值”作为企业信息化建设的最终目标，融合了多方合作伙伴的产品及服务，为企业提供最完整、最优化的整体“One Stop”方案，为企业构建统一通信平台，在节省企业跨地域的传真和通话费用的同时，大大提高企业的跨地域管理效率，为企业带来显著效益。

集团背景

　　该集团公司创建于1980年，总部现位于安徽省某经济技术开发区。经过30年的艰苦创业和滚动发展，现已成为拥有资产总额15亿元，占地面积67万平方米，员工8000余人，目前已形成初具国际化经营规模的大型现代化企业。

　　集团现下辖20余家投资企业，除本部外，投资地域还拓展到上海、苏州、广东江门、深圳、安徽广德等地。近年来，为顺应全球经济一体化的发展趋势，集团大胆实施“走出去”战略，主动参与全球竞争，于2003年在北美设立其美国分公司，2004年继续控股收购韩国两家先进企业。

　　但是跨国发展对集团的综合管理效率提出了要求，而原有的电话系统，各个分支之间的电话各自管理，彼此通讯需要拨打国际号码，难于记忆，因此亦大大降低其管理和沟通的效率。

　　上海爱吉为该集团设计定制的全套解决方案，良好地解决该企业的通讯难题，大大提高其管理效率。

网络现状

　　目前集团的电话系统和数据网络是完全分离的，基本上没有使用交换机PBX,完全通过电信的公共电话网PSTN进行电话通信，电话通信费用是一笔不小的开支，在数据网络完成改造的条件下，利用成熟的技术，建立起覆盖总部和分支机构的IP语音网络，是完全可行的。

需求分析

　　由于集团的业务分布较广，其分支机构已遍及国内及海外市场美国、韩国等，面对机构的日益庞大，总分支机构之间需要进行大量的沟通以及协作，以及进行语音实时交流、电话会议等复杂应用，虽然通讯方式多种多样，但电话仍然占主要地位，因此，为保证电话通信，需要担负内部电话网组建，电话通讯费用和维护成本等，而目前最常见的电话通信实现方式是租用电信运营商的传统电话网服务（PSTN），由于技术体系限制，主要实现通话需求，无法满足集团多样化的通信需求。而独立于电话系统之外搭建通信网络，在一定程度上可以实现通信的多样性，但前后两者之间的协作又存在很多技术上的难题以及产生新的投资负担。

　　如何利用现有数据专线频宽，提供总分支机构之间话务通讯服务，既满足集团的通信需求，又可以节省投资呢？面对集团在通信需求中最关注的核心问题。爱吉信息提供的“无限融合系列”VoIP集团级专业方案，彻底帮助企业解决了这个疑问。

解决方案

　　基于上述需求，集团经过仔细调研，认真比较，最终选择了爱吉信息技术有限公司提供的的VoIP（语音、视频和集成数据体系架构）集团级解决方案来实现语音应用。

　　建立起VoIP后，可节省总分支机构之间的国际、国内长途、农话。各点之间互发传真。并且在将来和总部之间IP语音网络互连，形成覆盖全国的IP电话网络。IP语音网络除了提供集团内部办公、业务和技术支持通话以外，也适应数据集中后，各种投诉电话、呼叫中心等用户电话的接入，客户和商户不必拨打电话到总部，只需拨打本地IP语音网关，大大降低运营成本。

应用收益

　　减少网络基础设施投资

简化管理，提高网络灵活性和适应性。

降低系统扩展成本，减少网络持续维护成本。

采用基于IP的融合网络体系，实现更低的硬件连接成本。

　　节省企业通话费用

各分支机构之间的长途通话费用为0

基本业务以及补充业务0服务费

出差人员使用软电话拨打总部内部电话0话费

电话会议0费用

集团内部拨打异地的集团外部话费变为市话费用

　　提高个人工作效率

流程化迅速管理，显著提高工作效率。

帮助企业尽可能利用现有劳动力资源，扩大产出。

　　融合信息管理

多种内部通讯途径，访问立即回复。

员工可以在旅行中访问语音邮件，EMAIL和传真，并对其进行回复或转发。

http://www.chinavoip.net

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