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迅时VoIP网关助微软统一沟通进入中小企业

2009/01/21

　　统一沟通能帮助企业密切与客户的交流、提高服务效率、大幅度降低企业管理和服务成本，引起越来越多企业用户和系统集成商的关注。但对众多中小企业而言，部署统一沟通所需的初期资金投入、管理和维护成本、以及与企业原有终端设备集成时的复杂性，是三道难以跨越的门槛。许多企业和集成商期盼简单、稳定、易于部署的实用型统一沟通解决方案。

　　迅时通信针对微软统一沟通解决方案，在2008年推出了MX-OCS系列办公型VoIP语音网关。将微软Exchange Server 2007 统一消息服务器与迅时通信MX-OCS网关集成而构成的解决方案（简称“1+1”方案），能大幅降低中小企业拥有统一沟通平台的成本。

解决方案概述：

　　“1+1”方案集成MX-OCS系列办公型语音网关和Exchange Server 2007，提供多项对中小企业非常实用、传统PBX无法实现的功能，包括：

企业电话、电子邮件、语音留言、传真等企业常用通信手段的整合；

基于网络的办公电话系统；

手机分机（员工手机与座机的绑定）；

任何时间、任何地点接收（接听）传真、留言和邮件的能力；

工作时段与非工作时段来电处理流程的定制；

通过宽带网络连接电信运营服务商VoIP业务平台；

帮助企业解决通信难题：

企业面临的通信问题方案价值体现

　　客户（尤其是新客户）来电处理不通畅。影响企业生意和形象。提供自动话务员、人工话务员、工作时段和非工作时段来电处理流程定制、电话留言、呼叫转移等功能，确保每一个来电都能得到有效及时的处理。

　　客户关系私人化。由于手机接通率高导致越来越多的客户只记得业务员手机。当员工流失时，客户也随之流失。提供手机分机，即座机与手机双机同振铃。无论是客户直接打座机还是通过前台转座机，在外的业务员都能通过手机接听。

　　员工在外时或非工作时段，客户事宜无法得到及时处理。员工可以通过电话查询邮件、电话留言和传真。也可以通过邮件查询传真和留言，并及时将信息与他人共享。

　　通信费用居高不下。 “1+1”能实现：1）异地内部通话 “0”话费；2）打出电话与电信服务商VoIP平台对接，享受最优惠长途资费。

　　传真机购置、维护和纸张费用高。采用无纸化方式接收传真，将收到的传真直接发到相关员工的电子邮箱。

方案三大优势：

　　A. 部署简单。与其它规模庞大、组网结构复杂的解决方案不同，本方案概念清晰、构成简单、投入少。特别是对已购置了微软Exchange Server 2007的企业，增加一台MX-OCS网关，便能彻底提升公司的通信手段。

　　B. 实用。企业可以保留原有通信终端，无需购置更昂贵的新型话机或耳麦。

　　C. 循序渐进。需要的时候，在“1+1”基础上添加其他业务服务器，如微软的OCS服务器，以实现更多的业务，如视频会议、远程办公、信息协同等。

方案构架：

　　Exchange Server 2007 通过企业局域网与MX-OCS办公型语音网关连接。 Exchange 2007提供电子邮件、无纸传真接收、电话留言、自动话务员、企业组织结构信息、文字与语音合成与转换等功能；MX-OCS网关提供与运营商VoIP电话业务平台接口、模拟外线接口、座机接口、办公电话功能（如呼叫转接、代接、来电显示、彩铃等）、座机和手机的同时双振铃等功能。设备组网示意如下。

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