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Teleperformance China为世界级烘焙企业打造客户关怀热线
2007/02/02
2006年12月15日，世界级烘焙企业宾堡（Bimbo）委托Teleperformance China为其设立在中国的客户关怀热线，更好的为其全国客户提供有关：产品咨询、投诉及建议等相关服务。
宾堡（Bimbo）客户关怀热线是Teleperformance China入驻中国后的第一个项目，该项目的所有客服代表均接受了来自Teleperformance授权培训师全球统一标准化的培训，并通过严格的考核与测试；经过前期与客户方的商务接洽、业务流程沟通到后期全面测试，现已跨年度运营并进入成熟阶段；日后随着宾堡（Bimbo）市场策略的调整及其在中国市场份额的大幅度提升，项目坐席量在本年度内将得到扩充。
Teleperformance有着28年的呼叫中心运营经验；长久以来为全球42个国家和地区超过1000家的客户提供51种语言及其方言服务；服务类型包括：客户挖掘、客户关怀、客户增值、技术支持、债务追缴和市场调研等；其中90%的客户和我们有着2-15年的合作基础。
墨西哥宾堡（Bimbo）集团于1945年成立，是世界第二大的烘焙食品生产企业，专业从事面包、蛋糕、饼干、糖果、巧克力以及其他各种零食的研制和生产；在世界拥有74家工厂，8万2千多名员工，5000多种产品和100多个业内知名品牌。2006年5月，宾堡（Bimbo）集团全资收购了京津著名烘焙食品生产企业“潘瑞克”，以此成功迈出登陆中国、乃至亚洲市场的第一步。
宾堡（Bimbo）集团全球各地的客服电话外包项目一直与Teleperformance合作，而此次在中国的合作是两家公司良好合作关系的延续；今后Teleperformance China会继续延续Teleperformance集团全球客户在中国的外包服务，相信凭借Teleperformance集团独一无二的销售网络和全球坚实的客户基础，Teleperformance China将成为中国商业外包市场上的一朵奇葩！
teleperformance公司供稿 CTI论坛编辑
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