CTI论坛: 易宝太平洋为深圳市国税局纳税服务热线提供培训

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易宝太平洋为深圳市国税局纳税服务热线提供培训

2005/12/13

　　中国领先的客户关系管理 (CRM)、呼叫中心、交互语音应答 (IVR) 业务、电视直销和增值服务(VAS)业务提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋将为深圳市国税局123661客户服务中心提供呼叫中心综合服务能力培训课程。

　　深圳现已发展成一座经济繁荣的城市。深圳市国税局在改革开放的大潮中也经历了重要的发展阶段。为了保持并提高对现有和新的纳税人的服务水平，深圳市国税局选择了易宝太平洋为其提供客户关系管理和接触中心管理培训服务，帮助提高综合服务能力和整体呼叫中心客户服务质量。

　　深圳市国税局信息科科长尹大军表示：“此次易宝的呼叫中心综合能力提升培训内容极大的提高了学员的工作效率，感谢易宝的客户关系管理咨询团队为提高我们接触中心和客户服务质量所作的积极努力。今后，非常希望能与易宝太平洋有更多的交流与合作。”

　　易宝太平洋中国区业务总经理潘美慧表示：“我们十分荣幸被深圳市国税局123661客服热线选中，为其提供客户关系管理接触中心咨询和培训服务。我们很重视再次与深圳市国税局合作的机会，同时我们也相信我们在中国的接触中心管理经验将帮助国税局提高客户服务效率，从而提高纳税客户的整体满意度。

关于深圳市国税局

　　深圳市国税局有29个机构，职工总人数约2000多人，共有登记户207,759户，深圳市国家税务局主要负责增值税、消费税、企业所得税、营业税、储蓄存款利息所得个人所得税、海洋石油企业各项税收、证券交易印花税、车辆购置税等税收的征收、管理，出口退税工作。

关于PacificNet

　　太平洋商业网络有限公司（美国纳斯达克上市:PACT），在中国进行行业投资管理和运作，提供外包服务和增值业务(VAS)，其中包括呼叫中心、电话营销、电视直销 (DRTV)、户关系管理 (CRM)、业务流程外包 (BPO)、IVR、移动商务和通讯产品销售服务。PacificNet的客户包括大中华地区领先的电信、银行、保险、旅游、营销和业务服务公司以及电信消费者；如，中国电信、网通、移动、联通、电讯盈科、和记电信、可口可乐、Bell24、索尼、三星、TCL、华为、TNT 快递、美国运通银行、花旗银行、中国银行、星展银行、香港政府和香港邮政。PacificNet总部设在美国明尼阿波利斯和中国香港，在香港、北京、深圳、广州、澳门、广西、湖北、湖南、江苏、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肃、宁夏、内蒙古、贵州、天津、青海、海南、黑龙江、山西、重庆、江西、河北、辽宁和吉林设有办事处，在中国地区各下属公司的员工2000余名。

　　易宝太平洋是大中华地区和香港领先的外包接触中心、电话营销、CRM、VAS和IVR服务提供商，在外包接触中心服务、培训和咨询服务，以及呼叫中心管理系统领域有着超过15年的实战经验。

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