上海微创生命科技客服中心获评“中国最佳呼叫中心”

2010/10/09

　　CTI论坛(ctiforum)10月9日消息（记者 潘婷婷）：9月28日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国家工业和信息化部支持，CTI论坛承办的2010中国（亚太）最佳呼叫中心评选颁奖典礼和2010中国呼叫中心产业峰会在北京召开。经过评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评，通过对企业的客户满意度、呼叫中心员工满意度、客户关系管理、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行评审，历时5个多月，上海微创生命科技客户服务中心以稳定的行业领先优势，从近百家企业中脱颖而出，最终荣获“2010中国（亚太）最佳呼叫中心”大奖。


　　该评选由全国性呼叫中心行业协会——中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，得到了亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)及其成员协会的官方支持，代表中国唯一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选，目的在于在社会各行业普及和推广客户服务理念，提升运营管理水平，建立行业性客户服务标准体系，推动呼叫中心产业发展。

　　微创医疗于1998年创办，现已成为包括日本大冢在内的多家国内外企业投资的合资企业，主要从事各种高科技微创伤介入、糖尿病、骨科医疗产品的研究、制造、销售和服务。上海微创生命科技有限公司（Shanghai MicroPort Lifesciences Co., Ltd）是微创医疗的全资子公司，主营业务是研发、生产、应用与糖尿病监测和管理相关的解决方案。

　　上海微创生命科技客户服务中心，采用北京信普飞科科技有限公司提供的呼叫中心系统搭建，为客户提供全面周到的服务。自客服中心运营以来，已经为近万名患者提供产品咨询、疑难解答、产品支持等服务，及时为客户解答相关问题，真正用心为广大消费者服务。客服中心的愿景就是向糖尿病患者提供有效且经济的糖尿病治疗方案和服务。

CTI论坛报道


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