呼叫中心系统厂商郑州鼎晟通过CMMI-L3级认证_呼叫中心

呼叫中心系统厂商郑州鼎晟通过CMMI-L3级认证

2012/04/11

　　CTI论坛(ctiforum)4月11日消息（记者杨佳林）：近日，SEI 在其官网上正式确认并发布郑州鼎晟科技有限公司通过CMMI-L3 Dev1.3 评估的信息。标志我公司通过前一阶段的努力，研发管理能力成熟度已达到 CMMI 三级的要求，通过组织层级的聚焦实现对项目活动过程的全面定义与有效管理。
呼叫中心系统厂商郑州鼎晟通过CMMI-L3级认证

　　CMMI是“Capability Maturity Model Integration(能力成熟度模型集成)”的缩写，是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）研制的一种在全世界软件工业中普遍推行的软件过程能力评估模型，是全球最权威的软件技术开发和管理能力认证。

　　郑州鼎晟科技于2011年7月启动CMMI 导入工作，成立了以副总为首、开发、测试、质保、行政部等多部门骨干组成的小组。经历了从差距分析、体系定义到项目试点运行、阶段性评估检查，直至最终的正式认证评估。2012年2月1日至3日评估师田文谦对我公司进行了评估就绪检查，从工程过程、项目管理、研发支持、组织过程等方面进行了抽样检查与评估，基于对研发体系及部分项目执行记录的判断：17个过程域的体系和执行情况达到了Readiness Review通过标准：证据准备就绪率达到91%，改进点为6%。同时田老师为公司提出了短期改进意见和长期改进建议，并与EPG(过程改进小组)制定出了初步的评估计划。

　　公司于2012年2月20日至2月25日进行了CMMI L3的正式评估。在主任评估师、咨询师、公司高层、项目组的共同努力下最终通过了 CMMI 三级认证。这是对公司在软件研发管理及为用户提供高质量产品提供体系保障实力的认可，证明公司软件过程能力已达到国际先进标准。

　　CMMI是一个持续改进的过程，公司正式通过评估只是一个良好的开始，以后，鼎晟还将继续加强过程改进体系的建设和投入，严格把控质量，持续将CMMI的精髓落到实处。

CTI论坛报道