北京丰台区居家养老服务网络中心即将启动_呼叫中心_系统建设

北京丰台区居家养老服务网络中心即将启动

2010/11/02

　　CTI论坛(ctiforum)11月2日消息（记者杨佳林）：据北京丰台区民政局相关负责人介绍，丰台区60岁以上的户籍老人现有20万，是北京市老年人数量最多的区县之一。近年丰台区不断大力居家养老信息化建设力度，即将上线的居家养老服务网络中心，将面向全区适龄老人提供居家养老救助救援、日常生活服务，首批10万部老人话机也将向老人发放。

　　北京市丰台区居家养老服务网络中心是由北京瑞普华老年护理中心与设备厂商畅信达通信共同开发完成，该系统配置一条数字中继线、26个呼叫座席，按照日受理呼叫1万次以上的要求搭建的，该系统提供网络派单、短信派单、商品出库入库、服务统计、日志汇报、服务监督等丰富的系统功能。

　　据悉，该系统采用先进的信息化技术，将社区居家养老服务由简单的一键呼救扩展至全面的社区化服务，提供紧急救援、家政服务、生活用品订购、老人日托等服务。

CTI论坛报道