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深海捷SA800助力百家餐餐饮连锁公司建设呼叫中心系统

2007/12/26

1. 如何提高顾客满意度？


2. 如何监测顾客流失率？


3. 如何提高整体服务质量？

• 深海捷SA800系统提供了全面的IVR系统，公司针对不同业务系统设置不同语音导航，帮助客户在最短的时间内，最准备的找到其需求；
  


• 深海捷SA800系统针对百家餐公司开发了客户满意度调查，如果客户对服务代表不满意，可以直接过电话按键来操作。另外，及时的报表系统，对客户的流失率得到最精确的监控；



• 深海捷SA800系统整合了多种资源，达到了融合通信的目的。其中集成了短信、邮件、传真等现代通信功能。通过不同听方式，提高顾客满意度。

1. 呼叫中心功能，内置呼叫中心功能，彻底摆脱小公司形象。


2. 企业同城市各分部、门店及异地各分支机构之间的直拨分机通讯，且通讯费为零;


3. 呼叫分支机构所在城市的电话只需付当地市话；


4. 随身办公室，出差人员可随身携带办公室分机;


5. 电话会议桥，无需见面也能开会，省却差旅劳顿与花费，更节省宝贵时间；


6. 分机手机共振，既不会漏接任何重要电话，又保障隐私客户拨打分机号，分机和手机同时震铃；


7. 内置语音信箱，无需额外添加，每个分机都享有语音信箱功能；


8. 语音留言进邮件，语音留言电话通知，随时随地听取客户的声音；


9. 通话详单记录（CDR），实时获取任何一个分机所打过的电话和通话时长，便于企业对公司通讯的管理；


10. 外线路由可选，降低外线呼叫费用，外线可同时接入传统电话运营商的线路和VoIP运营商的线路，系统2.自动识别外拨号码并相应送到低价格外线路由；


11. 来电路由选择，根据来电号码自动选择被叫分机，用于设置VIP专线，让您的客户体验到贵宾级待遇；


12. SA800提供电话控制台，可以看到所有分机、队列、简单电话会议、驻留电话的状态；也可以实现发起、转移、挂断某个呼叫的操作；


13. 全程录音，所有电话都可以启用录音功能，便于处理客户投诉以及降低私人电话费用；


14. 无纸传真，不用再奔波于传真机与电脑之间，无需再为收到垃圾传真而苦恼，您通过邮箱就可以接收传真；


15. 15.电话来电去电弹屏，未接电话之前就完全了解对方情况；


16. 16.普通电话、网络电话、软件电话、无线电话全支持，任何终端都有对应接入方式。

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