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万顺达航空选用深海捷SA800呼叫中心系统

2008/03/24

　　万顺达航空服务有限公司（http://www.88877777.cn）是深圳市知名度比较高的航空订票服务提供商之一，2005年公司成立至今已在全市范围开设了10多家营业部，网点遍布罗湖、笋岗、东门、莲塘、布吉、南岭、信义、丽湖、横岗、平湖等，业务范围覆盖机票预定、火车票预定、酒店预定、旅游签证、货运等，并率先提供预定机票免费送机场服务，随着公司业务不断发展壮大，公司管理也正朝着规范化、专业化、标准化迈进。

　　为了进一步提高客户服务质量、提高服务效率，万顺达航空经过精心对比与选型，决定采用深圳市深海捷科技有限公司（http://www.singhead.com）的“呼家将”SA800系统建设其公司呼叫中心系统。

　　SA800呼叫中心系统安装在万顺达公司总部，并在其各个营业网点安装远程座席，通过灵活的接入方式以及基于IP内核的远程座席功能，万顺达航空实现了所有呼入电话的统一处理与方便转接，同时公司所有营业网点共享客户资料。深海捷SA800型呼叫中心系统为其提供的功能包括客户关系管理、客户来电资料弹屏、IVR语音导航、电话录音、远程座席、分机报号、队列管理、电话语音信箱等。

　　从深海捷与万顺达签订合同到最后的施工交割，由于双方配合密切，只用了短短的一周时间。万顺达公司呼叫中心的成功运行，进一步巩固了深海捷SA800型呼叫中心系统在商旅行业的呼叫中心市场地位。同样，万顺达通过深海捷的SA800型呼叫中心系统，不但能够更好的服务其客户，同时在业界内也引发了积极的反响。

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