深海捷助力广东移动内部呼叫中心系统全面升级_呼叫中心_系统建设

深海捷助力广东移动内部呼叫中心系统全面升级

2010/06/07

　　CTI论坛(ctiforum)6月7日消息（记者杨佳林）：2010年5月，深圳市深海捷科技有限公司对广东省移动内部呼叫中心系统进行了全面的升级，由原来的Mixcall V5.0升级至V6.0。升级完成后，客户管理系统（CRM）与呼叫中心的结合更加紧密了；同时，统计报表更加全面了，图形、图表更生动。

　　2009年7月，广东省移动公司选择深圳市深海捷科技有限公司进行省内呼叫中心的分布式部署，项目完成后，覆盖广东省23个市/县、地区。

　　随着3G业务的推出，广东省移动对多个通信网络进行了改造。由于呼叫中心系统承载了客户价值的重任，广东省移动首先考虑呼叫中心系统的升级，在系统原有的基础上，对呼叫中心的要求更注重数据分析和效率管理。

　　Mixcall V6.0系统是深圳市深海捷科技有限公司在原系统基础上推出的一款功能强大的座席管理系统。系统包含了知识库管理、内部通知、日程管理、短信系统、客户关系管理（CRM）、销售管理、座席监听、红黑名单、统计报表、用户管理等功能。

　　目前，Mixcall V6.0已经在中国移动、新科集团、时尚电器、创维集团等公司得了广泛的使用。其强大的功能，人性化的设计，得到了客户的一致认同。

CTI论坛报道