深海捷外呼系统成功应用于呼叫中心外包公司_呼叫中心_企业

深海捷外呼系统成功应用于呼叫中心外包公司

2011/08/05

　　CTI论坛(ctiforum)8月5日消息（记者张洁):深海捷科技对外公布，2011年7月成功签约深圳市广域成信息咨询有限公司。

　　深圳市广域成信息咨询有限公司成立于2002年，是专业的CRM及呼叫中心外包服务提供商，8年的行业经验，致力于为我们的客户提供专业数据库营销解决方案，包括呼叫中心外包、客服外包、电话营销、手机广告、DM直邮、品牌推广、电子邮件服务等。
　　

　　深海捷外呼系统主要帮助解决外包行业的三大难题：

　　一、员工效率低

　　传统的手工拨号，人均每天外呼量大约为150左右，深海捷外呼系统可批量导入数据，系统自动外呼，过滤无效数据，座席摘机即可和客户沟通，座席变打电话为接电话，根据每通电话的时长不等，轻轻松松达到人均每天300-500左右，更有强大的IVR外呼功能，只需一到两个座席接听意向客户，从根本上提升外包行业的员工效率。

　　二、客户监督

　　外包公司给客户推荐业务时，通常会问“您分配给我们的座席，我们如何监控他们的工作”，深海捷外呼系统支持远程部署，可以给终端客户开通一个账号，只用提供上网条件，客户在远方就可监控分配的座席在怎么工作，也可随时调听座席通话录音。

　　三、业务系统整合

　　外包业务面临的是各个行业的客户，因此经常会需要和不同的业务系统整合，深海捷凭借拥有专利保护的，行业一流的接口技术，和各种业务软件对接整合时往往只需要输入几行代码，满足了各种客户的需求。

　　四、智能路由

　　A座席打的电话，客户没有接到，按照手机显示的未接电话回拨，可直接转到A座席，或者A座席的客户来电可直接分配给A座席。

　　广域成做为专业的呼叫中心外包商，对呼叫中心产品选型非常慎重，相信不久，广域成就可体验科技带来的效率。截止2011年7月，深海捷外呼系统已经成功应用在百度、东莞社保局、聚成资讯集团、广东移动、广西移动、兰州住房公积金等大型企业和政府机关，平均每天有100万电话通过深海捷的外呼系统进行电话营销、客户回访等工作，有160万电话通过深海捷呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、汽车销售、维修等服务。

CTI论坛报道