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信息存储服务业借力微软CRM协助市场减少开销预算和提高企业获得销售线索的能力

2007/12/28

客户简介

　　创建于 1979 年，总部在马萨诸塞州霍普金顿市的 EMC 公司在 50 多个国家/地区有 100 多个销售办事处和销售合作伙伴，并且有一支全世界最大的专门从事存储销售和服务的队伍。世界上很多主要计算机公司都转销 EMC 的系统和软件，包括 Dell、NEC、Fujitsu Siemens、Unisys、Groupe Bull 和 NCR。为了更好地为客户服务，EMC 还与领先的软件、网络和服务公司结成了联盟，这些公司包括 Cisco、Microsoft、SAP、Oracle、Accenture 和 EDS。

项目背景

　　随着科技的发展，市场竞争日趋激烈。EMC公司以前所使用的的B2B销售模式已经不能满足占有市场份额的要求，公司希望成立一个新的部门能够以B2C的销售模式扩大市场占有率。怡海科技帮助EMC公司开发适宜销售管理的CRM系统，力求使EMC公司增强销售能力，扩大市场。本系统最大特点为与OUTLOOK紧密集成，由于同为微软产品，界面亲切，简单易学，用户可以通过CRM与OUTLOOK的连接提高工作效率。

公司实施微软CRM的目的

加强销售信息的搜集、跟踪呵反馈的效率

有效控制企业销售流程，加强销售管理能力

建立统一规范的客户数据资料库，为管理层决策提供有效的数据支持

公司实施微软CRM的主要目标

实现客户信息的同意于规范管理

销售线索和上级的完整跟踪过程，实现销售效率于效力的管理

根据销售线索的跟进与结果分析，能协助市场部门减少开销预算和提高企业获得销售线索的能力

4xPipeLine销售预测

业务功能范围

销售线索管理

客户管理

活动管理

商机管理

联系人管理

报表

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