NBX呼叫中心系统进军广电行业的优势
2007/06/08
广电行业作为一个快速成长的新兴产业,必须与中国经济的快速增长相适应,必须与中国市场的日趋成熟化相适应。随着广电数字化进程的推进、广电行业体制改革和运营模式的不断探索,广电行业已经吸引了众多的节目内容供应商和终端设备提供商,广电行业的产业链已经基本形成。而作为最终消费者,已经逐步认识并接受了广电所承载的包括数字电视在内的多种业务。所以,有线电视网络运营商除了为客户提供更为丰富的节目内容,还需要树立“以客户为中心”的营销管理理念,充分挖掘和提炼用户的个性化需求,来提高客户服务质量和水平,并满足不断变化的用户需求,以保障利润的持续增长。CTI论坛编辑
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