广州本田特约店客户服务系统
2008/01/10
为了在服务竞争中抢占制高点,广州本田在业内率先构建了喜悦服务品牌战略,良好的服务理念需要有先进的服务工具,因此在2005年底,广州本田总部委托三地信息在三地自主开发的QuickVoice、iCare平台的基础上针对广本特约店的具体业务需求开发了客户服务专用系统。系统上线的一年多来,在全国范围内完成了一百多家4S店的系统导入,使喜悦服务的理念通过系统得以强化,系统的绩效及管理效果逐步显现。CTI论坛编辑
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