三地汽车CRM创佳绩—广汽本田获J.D.Power CSI第一名

三地汽车CRM创佳绩—广汽本田获J.D.Power CSI第一名

2012/04/16

　　CTI论坛(ctiforum)4月16日消息（记者浩宇):近日，J．D. Power亚太公司正式发布了2011年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告。2011年的报告显示，广汽本田以超出行业平均分63分的优异成绩（896分），一举夺得2011年中国售后服务满意度第一名，同时，这也是广汽本田继2009年、2010年后再次在J．D. Power中国售后服务满意度调研中名列前茅，充分体现了消费者对广汽本田卓越服务的信赖和认可。

　　广汽本田此次夺冠不是偶然，是广汽本田服务体系整体提升的必然结果，也是多年来三地信息在汽车行业领域不断努力研发，不断完善系统功能，持续提升特约销售服务店的服务能力和服务水平的成果。目前三地信息已为广汽本田在全国470多家特约店部署了汽车CRM系统，为近220万车主提供服务。三地信息将继续努力，贴近汽车市场的变化和客户的需求，不断钻研、深化汽车CRM，为厂家、4S店、车主提供更好的服务系统。

（摘取自J.D.Power亚太公司2011年中国售后服务满意度指数研究报告）

CTI论坛报道