Convergys智能通信套件赢得新集成合作伙伴_CRM_企业通信

Convergys智能通信套件赢得新集成合作伙伴

2010/05/27

　　CTI论坛(ctiforum)5月27日消息（记者潘婷婷):日前，Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）宣布，阿尔卡特—朗讯和Tech Mahindra公司成为“Convergys智能通信套件”的第一批系统集成合作伙伴，该产品由微软提供支持。这些合作伙伴共同为该解决方案建立了一个全新科技生态系统，并为广大通信服务供应商和电力企业提供了首个预集成和预配置计费和客户关怀平台。根据 Convergys解决方案的入市战略，阿尔卡特—朗讯和Tech Mahindra将为全球客户提供部署服务。

　　阿尔卡特—朗讯是全球服务提供商、企业和政府部门值得信赖的合作伙伴。该公司于2008年成为Convergys业务支撑系统（BSS）的合作伙伴，负责提供涵盖整个OSS/BSS领域在内的各类解决方案及服务，同时还负责管理各种复杂的集成项目。在计费和客户管理服务解决方案方面，阿尔卡特—朗讯能够提供系统集成能力，可充分利用其自身的网络专业技术以及汇集IT专家的全球IP网络转型实验室，帮助二、三级运营商迅速向市场推出各类新业务和计费方案。

　　阿尔卡特—朗讯IT系统集成业务部门管理副总裁Jean-Pierre Gaillat表示，“我们业已建立的各种合作伙伴关系使我们能够得到来自多厂商的最佳产品组合；除了提供网络和IT专业技术、项目管理和软件集成经验之外，我们还能为合作伙伴提供全球支持和本地服务。正基于此，我们才能够与Convergys顺利开展合作。”

　　Tech Mahindra公司是一家专注于通信行业的全球系统集成商兼业务转型咨询机构，主要为电信领域的务提供商、设备制造商以及软件厂商提供服务。随着媒体与电信行业的日渐融合，电信业形势日新月异，竞争日趋激烈，各家企业都在寻求快速获得竞争优势的途径。通过向这些企业提供独特的洞察力和差异化服务，以及建立灵活的合作模式，Tech Mahindra为这些企业实现创新和转型提供助力，努力帮助客户实现开源节流。

　　Tech Mahindra公司中东、非洲与南亚合作联盟销售兼全球联盟副总裁Krishna Gopal表示：“Tech Mahindra是电信领域的全球领军企业，能够被微软和Convergys选为合作伙伴，并帮助它们将由微软支持的Convergys智能通信套件推向电信市场，这使我们感到十分高兴。我们在电信领域的不懈努力，加之丰富的实践经验，让我们成为电信公司在转型过程中的首选合作伙伴。我们十分了解如何将新建应用推向市场，在新兴市场支持方面也积累了丰富的经验，这些都使我们在市场上独树一帜。”

　　此外，Convergys还有意与惠普开展合作，使惠普成为由微软支持的Convergys智能通信套件的首选硬件合作伙伴。这正与惠普的融合基础架构策略不谋而合。

　　Convergys公司信息管理总裁Bob Lento 表示：“阿尔卡特—朗讯和Tech Mahindra是我们的主要部署合作伙伴。在他们的初步支持下，我们向市场推出了由微软支持的智能通信套件，同时也构建起一个具有重要战略价值的技术生态系统。借助这两家公司的专业技术，拥有惠普这个首选硬件平台提供商，Convergys将能够扩大产品覆盖范围，在全球范围内加速供应和部署这一具有变革意义的产品。”

　　这个由微软支持的Convergys智能通信套件目前正在开发之中，它将提供一个综合性下一代业务支撑系统（BSS），从而提升客户体验。通过将Microsoft Dynamics CRM和Microsoft SQL Server 2008 R2与Convergys的模块化业务支撑系统功能相结合，该解决方案将帮助双方实现共同愿景，即让业务提供商能迅速交付各种新业务和差异化服务。

CTI论坛报道