Zed-3(捷思锐科技)公安系统指挥调度解决方案_企业通信_调度系统

Zed-3(捷思锐科技)公安系统指挥调度解决方案

2011/09/08

　　公安系统作为政府和社会的一个特殊的职能部门，担负着预防、制止和侦查违法犯罪活动、维护社会秩序以及为人民群众提供户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务的服务等艰巨任务。

　　一方面，由于公安系统承担着打击违法分子、维护社会稳定的责任。因此就要求公安指挥人员能够在出现紧急状况时，能够在第一时间安排公安人员前往处理，并且能够在处理的过程中实时的指挥中心进行沟通，同时为了保证公安系统工作的高效性，要求能够实现市指挥中心直接和分布在全市、县区分局、派出所、巡逻人员进行直接的通信，由指挥中心根据事态的发展，统一调度各方面的资源来配合处理，争取在最短的时间解决突发事件，防止事态的发展。

　　另一方面，公安系统内部因工作岗位的不同，会部署种类繁多的通信终端和通信手段，如办公话机、调度话机、传统对讲机、手机、车载台、无线集群系统、手机、视频等等。这就造成了公安系统内部的通信手段越来越复杂，但是各种通信手段之间却无法进行互相通信，或者即使部分可以互相通信，也会产生高昂的通话费用，这进一步制约了公安系统的工作效率。
　　
　　一、价值亮点

基于公安专网部署，确保系统安全、可靠、稳定、可控；

系统采用模块化部署、分层式架构，部署简单、后期扩容方便；

系统支持二次开发接口，可与用户原有的第三方系统进行集成，有效的和用户的业务系统协同工作；

为保障系统可靠运行，可采用HA双机热备份技术，对路由和链路进行备份；

调度系统不仅仅提供了简单的通话能力，还提供了丰富的调度功能，例如强拆、强插、监听、禁话、通播、组播、会议等调度功能；

不但实现内部的通信，还可以通过各种网关设备与多种传统语音通信网络互联，实现PSTN固话、GSM\CDMA手机、PBX通信专网、NGN通信平台、Tetra和GOT数字集群对讲系统等传统通信网络互联；

无线集群网络可以扩展出分级调度、快速会议、通话录音、通话记录等；

　　二、公安系统需求分析

　　鉴于公安部门通信系统的通信现状，以及社会和政府对公安部门的要求，为了简化公安部门内部的通信方式，提高公安人员的工作效率，公安部门希望在通信系统的基础上实现如下需求：

　　1、在公安局指挥中心的调度台上对公安系统内所有工作人员（市局、区县分局、派出所、现场指挥车、巡逻警察等）的统一调度，不管工作人员使用的是座机、集群终端、对讲机或外线手机，均能确保在出现紧急状况时能够调度所有的工作人员到既定的工作岗位；

　　2、指挥中心能够和县区分局、派出所、现场指挥人员等进行视频通信，通过在指挥中心的视频显示屏幕上观察现场状态，发布指令；

　　3、能够在偏远通信不便的地区出现突发状态时，可派现场指挥车到达事发现场附近，搭建临时指挥中心，安排警员手持单兵系统步行至事发现场，实时的把现场的语音和视频信息回传到临时指挥中心，由临时指挥车把现场信息通过卫星网络回传给公安局指挥中心；

　　4、能够和公安系统内部的GIS地理信息系统、GPS卫星定位系统、接处警系统进行融合，实现多种通信网络融合的综合调度平台。可在指挥中心的大屏幕上实时的现实现场警员的位置和工作状态。

　　三、为什么选择捷思锐的多媒体调度系统（MDS）？

　　捷思锐的MDS多媒体调度系统在公安系统的应用中具备如下优势：

　　1.实现省、市、县等多级指挥调度，以及语音、数据、视频三网融合，跨区域、跨警种调度。

　　2.可在MDS主机的基础上，搭建公安系统三警合一系统，用于110、119、122等公安系统的融合调度，并支持内部多级IVR语音引导、ACD排队机制等呼叫中心功能。

　　3.可通过卫星网络和现场指挥车实现语音和视频的通信。并且现场指挥车可通过卫星网络单兵人员现场采集到的语音、视频信号，实时的通过卫星网络实时的回传给指挥中心，指挥中心可在大屏幕上显示现场状态，根据现场状态，实时的部署工作进度。

　　4.公安系统内部语音通信时均直接拨打分机号码即可实现免费通信，不管其是座机、McWiLL智能终端、传统对讲机、软电话等。

　　5.可自动、人工启动应急预案，管理员可根据公安系统的组织结构、隶属关系等对工作人员进行预先分组，当指挥人员需要调度某个组的人员时，只需要在调度台上点击此组所对应的组号。

　　6.系统可把各部门负责人的手机或家庭电话存储在调度台上的热线区域，当出现紧急状况，而负责人又不在公安系统内时，可在调度台上直接点击其手机或家庭电话所对应的图标，即可和负责人进行通信，确保在紧急状况时可以通过多种方式联系到相关负责人。

　　7.系统支持通过短信的方式进行调度操作，如可通过调度台向IP话机发送短信，或者通过GS8网关向移动手机发送短信等方式。可在环境嘈杂、不方便拨打电话的情况下实施文本调度。

　　8.可对多种终端类型（内线、外线、手机、对讲机等）统一调度，并融合多种制式的警用无线集群系统。

　　9.轻松实现远程警务视频培训与交流，现场及远程刑侦语音、视频会议以及移动车载调度。

　　四、解决方案介绍

　　系统基于公安专网部署，融合卫星网络、PSTN、GSM/CDMA、集群对讲网络等各种网络，采用专业的多媒体调度平台实现省、市、县各级公安机关之间的互联互通和多级指挥调度，实现语音、视频、数据的同步传输和统一调度。并能和公安部门现有各种业务系统，如视频监控系统、接处警系统、GIS系统、应急预案系统、数据库系统等集成，实现多系统相互调用，协同工作。

　　图形化定义人员

　　可把各级公安机关工作人员的座机、各部门值班室座机、各部门领导的移动手机、各级公安机关的对讲机、其他政府部门应急值班室的座机定义在多媒体调度台上，分别对应一个图标。图标上可显示每个工作人员的中文姓名和部门名称。在调度台上可同时显示所有应急人员的图标。

　　灵活的分组配置

　　可把调度台上定义好的所有人员根据部门或事件类型进行分组。每个组可定义一个组名（部门名称或事件名称）。调度台有独立分组栏，可实时显示所有定义好的组别。点击对应组名时，调度台界面只显示本组的成员，便于在成员过多时，指挥人员可快速的找到对应的部门和对应的人员。

　　同时系统支持当出现突发事件，指挥人员可在调度台上经过简单的操作即可快速设定临时组的功能，把现场多个部门的工作人员定义在一个临时组里，无论现场人员使用的是何终端，均可加入到临时组里。

　　多级别预案设置

　　可根据公安机关的应急预案文件在调度台上设定多个预案组。把发生某种应急突发状况时需要召集的人员定义在对应的预案组里。系统应支持多级别预案设定。

　　如：县区指挥中心调度台设定的预案为各区县发生盗窃、抢劫、斗殴、火灾等常规警情的预案，预案组里包含事发地的派出所、医院、消防等部门人员；

　　市指挥中心调度台设定的预案为市内发生暴力事件、重大型火灾、群体性事件、恐怖事件等重大性质事件的预案，预案组里包含市公安局相关领导、市政府负责领导、市级医疗部门、市级消防部门、武警部队、上级公安领导等人员；

　　一键启动既定预案

　　当市内发生突发事件时，各级指挥人员可直接根据接处警业务系统上的报警信息以及应急预案系统，在调度台上一键启动相关预案，系统即自动向预案内所有人员发起呼叫，紧急召开临时会议，部署救援工作，调度台有追呼功能，确保当系统内有成员电话未接通时，可拨打其他电话联系。

　　当低级指挥人员无法处理发生的警情时，可紧急上报给上级指挥人员，由上级指挥人员启动更高级预案。

　　快捷调度模式

　　当各级指挥人员在事件处理的过程中需要紧急调度某个应急救援人员时，可直接在调度台上点击此人对应的图标即可实现紧急呼叫。如需要调度的应急人员没有定义在调度台上，可直接在调度台上的拨号盘拨打对方号码即可呼叫此工作人员。并且要求指挥人员能够在调度台上通过简捷、快速的操作即可把临时号码定义成一个图标，便于在处理事件的过程中一键调度此工作人员。

　　当领导不在指挥中心时，可通过手机远程紧急调度现场工作人员的对讲机、手机等各种终端，也可通知调度员，通过调度台发起多方会议，由领导通过手机主持会议，部署救援工作。

　　多级调度模式

　　系统支持多种的调度权限设定功能。

　　如：县局指挥中心只可以调度市内各区县级别派出所、医院、消防支队；市局指挥中心除拥有县局指挥中心的调度权限以外，还可紧急调度市级各政府部门人员、消防中队、市级医疗部门、民政部门、武警部队等部门人员。

　　融合视频监控系统

　　多媒体融合调度平台可以和市局的视屏监控系统集成。各级指挥人员可通过多媒体调度台或调度软件调度管辖内的任何一个视频监控摄像头的现场图像，显示在多媒体调度台上或者视频监控大屏幕上。

　　并可实现每一个摄像头和附近值班人员或救援人员绑定在一起，当指挥人员某个监控摄像头的现场异常时，在监控图像上的‘呼叫’按钮，即可呼叫现场工作人员。也可紧急呼叫现场工作人员，在调度台上或视屏监控大屏幕上实时显示现场图像，实现语音、视频的同步回传。

　　融合GIS系统

　　多媒体融合调度平台能和市局GIS系统实现集成。可把GIS图像嵌入到多媒体调度平台上，各级指挥人员可在多媒体调度台或调度软件上实时查看每个救援人员或救援车的运行轨迹和救援位置。当指挥人员需要紧急调度某个救援人员或救援车时，可直接在GIS地图上点击此人员或车辆的图标，即可向此人员或车辆的终端发起呼叫。

　　融合应急预案系统

　　多媒体融合调度平台能和应急预案系统实现集成。当接警人员登记好警情信息，启动相关预案时，应急预案系统自动向调度台发起告警信息，并实时在调度台上弹出警情信息窗口，指挥人员可通过弹出的警情信息触发下一级预案，或者由系统自动启动下级预案。

　　融合数据库系统

　　多媒体融合调度平台能和公安部门数据库系统集成。可实时从数据库中调用相关应急信息，如各区域的警员分布情况、事件现场天气情况、预案文件等资料，帮助指挥人员综合各方面信息进行指挥调度。

　　紧急视频会议

　　多媒体融合调度平台能实现紧急视频会议功能。可在调度台上一键即可召集各部门领导参加紧急视频会议，无论领导是在办公室、酒店、还是在家里，只要能够连接到网络，即可通过电脑参加视频会议，如无电脑，也可通过各种通话终端参加语音会议。

　　车载移动指挥中心部署

　　多媒体融合调度平台支持车载移动指挥中心的部署。可在指挥车上部署车载调度平台，用于发生重大突发事件或特大灾难性事件时，便于首长在现场的指挥调度工作。特别是现场需要进行无线屏蔽的时候，可通过车载的无线集群网络搭建现场无线环境，救援人员可通过智能手持终端和指挥车上的指挥人员进行通信，同时可把现场的语音、视频信息回传到指挥车上，再通过卫星网络传回到地面指挥中心。

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